IT brukerstøtte 

Om stillingen

Vi søker en serviceinnstilt og løsningsorientert medarbeider til vår IT brukerstøttefunksjon. Du vil være en viktig del av vårt IT-team og bidra til at våre ansatte får rask og god hjelp med tekniske utfordringer i hverdagen. Stillingen hører til under seksjon Infrastruktur og Digitalisering og funksjonen, og brukerstøttefunksjonen er i dag bemannet med fire medarbeidere. 

Arbeidssted er Veterinærinstituttet sine lokaler på Ås.

Du er velkommen til å ta kontakt med seksjonsleder Tore Borgen om du har spørsmål om stillingen, tlf 91 66 57 91.

Hva går jobben ut på?

Hovedarbeidsoppgavene til denne stillingen 

• Håndtering av henvendelser via telefon, e-post og supportsystem.
• Feilsøking og problemløsning på PC-er.
• Bestilling og oppfølging av klient utstyr.
• Brukeradministrasjon i Microsoft 365 og andre systemer. 
• Oppfølging og dokumentasjon av saker i vårt saksbehandlingssystem. 
• Installere og konfigurere IT-utstyr og programvare.
• Samarbeide med andre på IT-seksjonen for å løse komplekse problemer.
• Oppdatere og vedlikeholde IT-systemer.
• Veilede brukere i bruk av IT-verktøy og systemer.
• Bidra til kontinuerlig forbedring av rutiner og brukerstøtteprosesser.

Hvilke kvalifikasjoner er viktige i jobben?

Må-krav

• Dokumentert IT-kunnskaper innenfor Windows, Office 365 og systembruk.
• Dokumentert erfaring med brukerstøtte, helpdesk for IT tjenester.
• Erfaring med support av komplekse driftsmiljøer.
• Kompetanse og erfaring med Active Directory og M365 porteføljen.
• Erfaring med anskaffelser og leverandørstyring.
• Erfaring med support av AV utstyr.
• Gode muntlige og skriftlige ferdigheter i norsk og engelsk.

Vi ønsker også at du har

• Kjennskap til driftsmiljøer innenfor helsesektor (Lab, o.l). 
• Erfaring fra statlig virksomhet.

Hvilke personlige egenskaper ser vi etter hos deg?

Vår nye IT-brukerstøtte medarbeider må

• Ha evne til å forklare tekniske problemer på en enkel og forståelig måte.
• Være nysgjerrig på ny teknologi.
• Være serviceinnstilt og løsningsorientert.
• Være strukturert og god til å håndtere stress.
• Kunne arbeide selvstendig og i team.

Du må kunne identifisere deg med Veterinærinstituttets verdier: Fremtidsrettet, faglig ambisiøs og samspillende.

I tillegg til faglig kompetanse og egenskaper, vil din motivasjon for stillingen og arbeidet tillegges vekt. Du oppfordres til å gi en kort beskrivelse av motivasjonen for stillingen i søknaden din.  

Vi tilbyr

• Et fagsterkt kompetansemiljø som gir muligheter for egen læring og utvikling.
• En variert og allsidig hverdag.
• Et godt og mangfoldig arbeidsmiljø preget av utvikling og fornyelse.

Du blir medlem av Statens Pensjonskasse, med gode pensjons- og forsikringsordninger, og med mulighet for å søke om boliglån med gunstige betingelser. Du kan lese mer om dette på spk.no. Det blir trukket 2 % av lønn for dette innskuddet. 

Stillingen lønnes etter Statens lønnsregulativ, og du blir ansatt som førstekonsulent i stillingskode 1408. Lønnsplasseringen avhenger av kvalifikasjonene dine.

Hvordan søker du?

Hvis du finner ovennevnte av interesse, gleder vi oss til å se din søknad. CV, vitnemål, attester og øvrige relevante dokumenter lastes opp i vår elektroniske portal hos Jobbnorge. 

Når du søker på stillingen, ber vi deg hente utdanningsresultatene dine fra Vitnemålsportalen.no. Om utdanningsresultatene dine ikke er tilgjengelige via Vitnemålsportalen, ber vi deg laste opp kopier av vitnemålene eller karakterutskriftene dine. All dokumentasjon må være på norsk, eventuelt et annet skandinavisk språk eller engelsk.  

Veterinærinstituttet er en statlig virksomhet, og i henhold til offentlighetsloven blir alle søkere satt på en offentlig søkerliste etter søknadsfristens utløp. Søknad om unntak fra offentlig søkerliste kan gis i særskilte tilfeller. Om søknaden om unntak ikke blir tatt til følge, blir du kontaktet. Da må du ta stilling til om du ønsker å bli unntatt fra den offentlige søkerlisten og du må begrunne hvorfor. Vi tar kontakt med deg dersom vi ikke tar ønsket ditt til følge, og du vil da få mulighet til å trekke søknaden din. 

Veterinærinstituttet verdsetter mangfold

Våre medarbeidere har ulik bakgrunn når det gjelder nasjonalitet, utdanning, arbeidserfaring og livserfaring – noe vi ser på som en styrke. Vi tror at ulike perspektiver bidrar til bedre løsninger og et mer inkluderende arbeidsmiljø.

Vi følger statlige retningslinjer for inkluderende rekruttering. Kvalifiserte søkere med funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn vil bli invitert til intervju dersom vilkårene er oppfylt. Vi oppfordrer deg derfor til å krysse av for dette når du søker stillingen hos oss.