Er du en CRM-spesialist med lidenskap for hvordan teknologi kan skape gode kundeopplevelser?

Mediehuset TV 2 er en norsk allmennkringkaster som blant annet består av Norges største kommersielle TV-kanal TV 2 Direkte, strømmetjenesten TV 2 Play og nettstedet TV2.no.

Er du en CRM-spesialist med lidenskap for hvordan teknologi kan skape gode kundeopplevelser? Har du erfaring i å navigere i det stadig skiftende landskapet av AI, data og markedsføringsteknologi? TV 2 Play søker nå erfaren og engasjert MarTek Spesialist som skal være med å forme vår strategi for kundeutvikling og lojalitet gjennom smart bruk av ny teknologi og data.

Som MarTek Spesialist hos TV 2 Play vil du spille en nøkkelrolle i å evaluere, implementere og optimalisere markedsføringsteknologiske løsninger for å sikre enestående kundeopplevelser gjennom hele kundelivssyklusen. Rollen er nyopprettet og hører hjemme i team Vekst og Verdioptimalisering, men vil jobbe like tett med vårt nyopprettede SmartKomm-team i Produkt for å sikre at vi har de verktøyene som skal til for å skape de mest fornøyde og lønnsomme kundene.

Ansvarsområder og arbeidsoppgaver

• Optimalisere og sikre full utnyttelse av det eksisterende MarTek økosystemet med fokus på kundeutvikling, salg, personalisert kundekommunikasjon og lojalitet

• Evaluering og implementering av nye markedsføringsteknologiløsninger med mål om mer personalisert kommunikasjon i alle flater

• Jobbe tett med og støtte teamene i Abonnement for å sørge for riktig bruk av teknologien

• Bidra i den tekniske utviklingen av kundedialogløp (marketing automation) og være kravstiller og sparringspartner inn mot utviklingsteamene i Produkt (særlig det nyopprettede Smart komm-teamet)

• Være en go-to person på fagområdet, herunder sørge for å holde seg oppdatert på ny utvikling innenfor AI, personalisert kommunikasjon og markedsføringsteknologi

• Bidra til å sikre at all teknologi er satt opp i henhold til relevante lover og regler

Hvem er du?

Vi tror du har et «kommersielt hode» og er vant til å jobbe i tverrfaglige team. Vi tipper at du har jobbet noen år som markedsfører eller innenfor fagområdet CRM, men at du i de senere årene har fordypet deg mer i teknologi -- enten via praktisk erfaring eller utdanning. Det viktigste er at har en lidenskap for, er nysgjerrig på og har god erfaring med markedsføringsteknologi og hvordan dette kan bidra til å skape gode kundeopplevelser og lojale kunder. Du har også praktisk erfaring med et eller flere Marketing Automation-verktøy. Vi bruker Agillic i dag, men vi mener at «kjenner du et, kjenner du alle».

Kort oppsummert:

• Erfaring innenfor markedsføring med hovedfokus på god utnyttelse av markedsføringsteknologi

• Erfaring med implementering, oppsett og bruk av Marketing Automation-verktøy

• Høy kunnskap om markedsføringsteknologi og AI og utvikling innenfor dette området

• God på kommunikasjon og erfaring fra å jobbe i kryssfunksjonelle team

• Erfaring med prosjektledelse knyttet til evaluering og implementering av nye teknologiløsninger.

Detaljerte arbeidsoppgaver:

• Kontrollsjekke flows & utsendelser.

• Effektmåling på seing -- kjennskap til SQL og BigQuery er en fordel.

• Sparringspartner rundt automatiserte løp og tekniske løsningsforslag.

• Oppsett av promotions og target groups for dynamisk innhold der det er relevat.

• Oversette kommersielle behov til teknisk spesifikasjon til vårt tekniske team. Typisk nye datafelt og kilder og sørge for at vi tar i bruk riktig funksjonalitet for å få best effekt ut av kommunikasjonen vår.

• Oppsett av dashboards i Looker basert på explores vi får tilgjengeligjort fra våre tekniske team.

• Tester nyutvikling fra smartcom, ser at data kommer inn på rett format og at det funker som tiltenkt.

• Tester funksjonalitet i Agillic. Nye ting de kommer med, og nye kanaler vi vil ta i bruk.

Vi tilbyr:

• Jobb i en spennende bedrift med dyktige og engasjerte medarbeidere

• Arbeidsplass med gode muligheter for utvikling

• Nye og moderne lokaler, med tilhørende treningsrom og garderobe

• Gode pensjons- og forsikringsordninger

• TV 2 Play Total

Vi er opptatt av å sette folkene først. Det gjør vi blant annet gjennom sikre og forsvarlige arbeidsforhold, å gi muligheter for utvikling og ved å jobbe strategisk og målrettet med mangfold og inkludering.

Vi ønsker å tiltrekke oss talentfulle personer som deler vårt engasjement for et inkluderende arbeidsmiljø. Vi oppfordrer deg til å søke uansett bakgrunn eller identitet. Vi tror at mangfold er en styrke og vi ønsker å bygge et team som reflekterer den varierte verdenen vi lever i.

For spørsmål om stillingen, kontakt:

• Jonas Moe, Leder salg og konvertering, 97412331

• Trude Snorasson, tillitsvalgt Parat, 93243885