Vil du bruke data til å skape bedre kundeopplevelser og smartere prosesser?

Vi ser etter deg som vil ta en sentral rolle i å videreutvikle vårt CRM-område. Du vil koble analyse, innsikt og teknologi for å sikre at CRM-plattformen (Dynamics 365; Sales og Customer service) støtter bankens strategiske mål og kunde- og rådgiverprosesser på best mulig måte. Gjennom datadrevet innsikt og kontinuerlig forbedring vil du bidra til mer effektive arbeidsprosesser og bedre oppfølging av kundene våre.

Mulighet for arbeidssted i Oslo eller Hamar.

Arbeidsoppgaver

• Utvikle analyser, uttrekk og rapportering basert på data fra CRM og andre relevante datakilder.
• Sammenstille, utforske, strukturere og analysere data for å styrke beslutningsgrunnlag, kundeprosesser og måloppnåelse.
• Analysere eksisterende prosesser, overvåke trafikkstrøm i inngående og utgående kanaler og foreslå forbedringer.
• Bidra til utvikling av modeller og digitale agenter for å optimalisere og effektivisere CRM-området, samt ivareta bestillerrolle knyttet til videreutvikling av prediksjonsmodeller.

Kvalifikasjoner

• Master- eller bachelorgrad innen økonomi, markedsføring, teknologi eller tilsvarende.
• Erfaring med uttrekk fra databaser, samt kompetanse på sammenstilling av data.
• Erfaring med rapporteringsløsninger, og å lage rapporter, fortrinnsvis Power BI.
• Erfaring med å analysere store datamengder med formål om å finne mønster og skape innsikt.
• Ønskelig med erfaring med bruk av CRM-verktøy, og god forståelse for hvordan CRM kan skape verdi.

Personlige egenskaper

Vi ser etter deg som er analytisk og nysgjerrig, og som motiveres av å finne gode løsninger. Du jobber strukturert og selvstendig, og evner å drive oppgaver fremover samtidig som du ser sammenhenger og muligheter for forbedring.

Vi tilbyr

• Interessante og utfordrende arbeidsoppgaver innen et spennende fagområde som er i sterk utvikling.
• Muligheter for faglig og personlig utvikling.
• Godt arbeidsmiljø med dyktige kollegaer og sterkt engasjement.
• Gode personalordninger og konkurransedyktige betingelser.