En nasjonal plattform for sikker, digital samhandling

Som avdelingsdirektør for Produkt, kunde og service får du overordnet ansvar for å lede utviklingen av brukerrettede tjenester og sikre at SGP leverer gode kunde- og brukeropplevelser. Du får ansvaret for et bredt område som blant annet omfatter marked- og kundedialog, produktutvikling og brukeropplevelse. Ansvaret for brukeropplæring, samt overordnet ledelse og videreutvikling av SGP sin servicedesk ligger også til denne rollen. Ditt oppdrag er å koble brukerbehov til teknologiske leveranser, og skape produkter og tjenester som er brukervennlige, tilgjengelige og som skaper verdi for kundene.

Avdelingen du leder er tett på kunder og sluttbrukere og forvalter flere strategisk viktige grensesnitt for SGP. Du får en nøkkelrolle i å videreutvikle kundereisen, og i å bygge opp en fremtidsrettet og produktorientert organisasjon. Dette er en rolle for deg som setter kunden i fokus, er utviklingsorientert og som har et engasjement for SGP sitt viktige samfunnsoppdrag. Du blir en sentral del av SGP sin toppledelse, og får bidra til å forme hvordan SGP møter kundenes behov fremover. Du får en unik mulighet til å bygge opp, videreutvikle og lede en enhet med kompetente og engasjerte medarbeidere.

Vi tror riktig kandidat har et kommersielt tankesett, erfaring fra produkt- og teknologi utvikling og forståelse for ulike kundesegmenter, også i offentlig sektor. Du vil få en sentral rolle i å forme hvordan Norge ivaretar sikker digital samhandling.

Den rette kandidaten har erfaring med:

• Å lede kundeorienterte enheter med ansvar for hele kundereisen, kundeoppfølging, servicedesk og marked

• Teknologi leveranser, gjerne i konsulentvirksomhet eller tilsvarende rolle i privat/offentlig sektor med komplekse teknologitjenester

• Produktledelse og utvikling av digitale tjenester med tydelig eierskap og livsløpsperspektiv

• Brukerorientering og kontinuerlig forbedring

• Å bygge opp eller profesjonalisere funksjoner innen fakturering, lisensiering og abonnementsbaserte forretningsmodeller

• Relevant høyere utdanning, fortrinnsvis på masternivå

Den rette personen er/har:

• Solid ledererfaring fra posisjoner med betydelig budsjett-, personal- og resultatansvar

• En tydelig, inkluderende og tillitsskapende leder med evne til å bygge team og stake ut retning

• Sterk gjennomføringsevne og god rolleforståelse

• Forretningsforståelse kombinert med innsikt i teknologiutvikling og kundebehov

• Strukturert og systematisk, med evne til å profesjonalisere og forenkle

• Komfortabel med høye krav til presisjon, sikkerhet og leveransekvalitet

Ta gjerne kontakt med Visindi ved Dyveke Hamza, tlf. 458 38 167 eller Are Lien, tlf. 412 37 158. Om ønskelig kan ditt kandidatur I en innledende fase kan ditt kandidatur behandles konfidensielt i forhold til vår oppdragsgiver. Søknad med CV sendes snarest og senest innen 04.11.2025. Annen informasjon Vi ønsker at arbeidsstyrken skal speile mangfoldet i samfunnet, og oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke -- uavhengig av kjønn, kulturell bakgrunn, hull i CV-en eller funksjonsevne. Vi er underlagt offentlighetsloven. Dette innebærer at offentlige søkerlister vil bli utarbeidet (§ 25). Den som tilsettes må kunne sikkerhetsklareres til og autoriseres for STRENGT HEMMELIG/COSMIC TOP SECRET. En sikkerhetsklarering er en tillitserklæring som forteller at den som har blitt klarert, vurderes som tilstrekkelig pålitelig, lojal og med nok sunn dømmekraft til å kunne håndtere sikkerhetsgradert informasjon på en god måte. Mer informasjon om vilkår for sikkerhetsklarering finner du hos Nasjonal sikkerhetsmyndighet (NSM): https://nsm.no.