Bli kundens beste venn hos Fyresign!

Vil du være stemmen som møter kundene først, og sørge for at de får den beste opplevelsen?

Vi i Fyresign leverer verdens råeste SaaS-løsning for infoskjerm, og nå ser vi etter en dyktig Support- & Customer Success medarbeider som vil bli en nøkkelperson i vårt kundeteam.

Hvorfor velge oss?

Fyresign er et fremoverlent og innovativt SaaS-selskap i vekst. Vi tror på å skape en arbeidsplass der vi heier på hverandre, deler verdifull kunnskap og bygger hverandre opp. Her er ingen fastlåst i rollen sin og mulighetene for fremtiden er mange. Du vil få grundig onboarding, gode utviklingsmuligheter og frihet til å vokse videre innen support, kundeopplevelser eller tekniske roller.

Dette vil du gjøre hos oss

• Ta imot og følge opp henvendelser fra kunder via telefon, e-post og chat.

• Gi raske, vennlige og løsningsorienterte svar som skaper trygghet og gode kundeopplevelser.

• Loggføre henvendelser grundig og strukturert -- du vet at gode notater er gull verdt.

• Feilsøke og finne løsninger på vanlige spørsmål, og eskalere videre ved behov.

• Håndtere ordrebehandling.

• Bidra til å forbedre rutiner og kundereisen basert på innsikt fra dialogene du har med kundene.

• Utarbeide hjelpetekster og dokumentasjon som gjør hverdagen enklere for både kunder og kollegaer.

Hvem vi tror du er

• Strukturert, selvgående og serviceinnstilt -- du liker å ha orden i systemene dine.

• God til å kommunisere på en vennlig og tydelig måte, både muntlig og skriftlig på norsk og engelsk.

• Utadvendt og nysgjerrig, med et glimt i øyet.

• Dyktig på loggføring og dokumentasjon.

• Løsningsorientert -- du ser muligheter der andre ser problemer.

• Har gjerne erfaring fra kundeservice og/eller support. Kjennskap til HubSpot er et stort pluss.

• Komfortabel med å lære deg nye systemer og teknologi.

Vi tilbyr

• En spennende rolle i et vekstselskap med store ambisjoner.

• Et arbeidsmiljø der vi spiller hverandre gode og skaper trivsel.

• Grundig onboardingsprosess.

• Gode utviklingsmuligheter.

• Konkurransedyktige betingelser.

• Vi oppfordrer kvinner til å søke.

📍 Arbeidssted: Baard Iversens veg 7, 7037 Trondheim
🕒 Stillingsprosent: 100%

Vil du være med å gjøre hverdagen enklere for våre kunder?
Send oss din søknad og CV så snart mulig.

Vi ser frem til å høre fra deg!