Teamleder kundeservice

Homely er en tydelig utfordrer i markedet for boligalarm, med et moderne og transparent konsept. Vi vokser raskt og søker nå en person som vil ta en sentral rolle i videreutviklingen av vår kundeserviceavdeling.

Som Teamleder for kundeservice vil du få ansvar for et team som i dag består av 6 medarbeidere. Du vil bruke den første tiden på å sikre gode rutiner, etablere beste praksis og selv gå foran som et tydelig eksempel. Når grunnlaget er på plass, vil du bidra til videre profesjonalisering og utvikling av avdelingen.

Vi ser etter deg som trives med kundedialog, er strukturert, pålitelig og har høy arbeidsmoral. Du arbeider effektivt, setter kvalitet høyt og har evnen til å få med deg mennesker. Du håndterer et høyt tempo og ivaretar kundene profesjonelt både på telefon og e-post. Norsk må beherskes flytende.

Det er en fordel om du har interesse for teknologi og gode kundeopplevelser. Erfaring fra kundeservice er ønskelig, men ledererfaring er ikke et krav -- vi gir deg tid og støtte til å vokse inn i rollen.

Om Homely

Homely ble etablert i 2018 for å skape et mer rettferdig og moderne alarmmarked. Vi har i dag over 20 000 fornøyde kunder og er Norges raskest voksende alarmselskap. Vi tilbyr en fleksibel og brukervennlig alarmløsning uten bindingstid, med full kontroll i app og rask respons fra FG-godkjent alarmstasjon og vektertjeneste levert av Securitas.

Vi søker deg som vil være med på reisen videre og bidra til å gjøre trygghet hjemme tilgjengelig for alle.

Arbeidsoppgaver:

• Yte fremragende support via telefon og mail
• Etablere rutiner for å effektivt dele beste praksis på tvers av teamet
• Sikre effektive rutiner for håndtering av innkommende saker
• Vokse inn i rollen som leder
• Personalansvar

Vi ser etter deg som

• Evner å gå foran som et godt eksempel
• Høy arbeidskapasitet og evner å prosessere mange saker raskt
• Har erfaring fra kundeservice
• Har grunnleggende teknisk forståelse og interesse
• Er entusiastisk og ønsker å skape den beste kundeopplevelsen
• Ønsker å være operativ og klar for å ta ansvar der hvor det er nødvendig

Vi tilbyr:

• Muligheten til å inngå i et team som har vunnet kundeserviceprisen 3 ganger
• En spennende og variert hverdag
• Du vil ta del i et selskap i sterk vekst som har som misjon å levere trygghet til alle hjem i Norge.
• God opplæring og tett oppfølging samtidig som vi jobber sammen og spiller hverandre gode
• Et godt og sosialt arbeidsmiljø, hvor latteren sitter løst i tillegg til sosiale sammenkomster
• Tett jobbing med daglig leder og øvrige i ledergruppen

Ikke vær redd hvis du ikke kan krysse av i alle boksene.

Første screening gjennomføres onsdag 14.11 og første intervjuer gjennomføres påfølgende uke.

For spørsmål om stillingen ta kontakt på epost: petter[AT]homely.no