Vil du videreutvikle viktige serviceavtaler?

Vil du være med å videreutvikle et av våre viktigste kunde- og servicetilbud?

Antallet servicekontrakter øker, og vi utvider nå teamet som arbeider med kontraktsporteføljen vår.

Som TSA Product Manager i Service Market & Retail i Volvo Norge får du en sentral rolle i utviklingen og forvaltningen av våre serviceavtaler.

Du samarbeider tett med kolleger på tvers av organisasjonen, vårt nasjonale forhandlernettverk og utvalgte nøkkelkunder for å sikre lønnsomme, attraktive og konkurransedyktige løsninger.

Du har selvstendig ansvar for avtalte mål og prosjekter.

Vi har ambisjoner om å øke andelen kjøretøy med serviceavtale i kjøretøypopulasjonen opp til 10 år.

Du vil spille en viktig rolle i dette arbeidet og bidra til at avtalene skaper verdi for både kundene og Volvo.

Dine viktigste ansvarsområder:

• Følge opp utvalgte fleet-kunder, inkludert kalkulasjon og tilpasning av serviceavtaler

• Bidra i anbudsprosesser med fokus på service- og vedlikeholdsavtaler

• Coache og støtte forhandlernettet i salg og implementering av serviceavtaler

• Videreutvikle og optimalisere TSA- og CQ-konseptene

• Utvikle rapporterings- og analyseverktøy som gir innsikt og grunnlag for forbedring

• Drive informasjons- og markedsaktiviteter knyttet til servicekontrakter

• Sikre effektiv administrasjon og oppfølging av serviceavtaleporteføljen

Stillingen rapporterer til Commercial Manager i Service Market & Retail-avdelingen i Volvo Norge AS.

Hvem ser vi etter?

Du trives i skjæringspunktet mellom kundeoppfølging, forretningsutvikling og produktansvar.

Du er nysgjerrig på ny teknologi og en erfaren bruker av IT-verktøy for rapportering og analyse.

Hos oss bygger vi kulturen på kundesuksess, tillit, lidenskap, endring og prestasjon.

Du lever opp til verdiene ved å forstå kundenes behov, kommunisere tydelig og bygge gode relasjoner til kolleger, forhandlere og kunder.

Du deler kunnskap, viser engasjement og utfordrer etablerte arbeidsmåter.

Gjennom samarbeid og kontinuerlig forbedring bidrar du til gode resultater.

Ved spørsmål vennligst ta kontakt med Bjørn Erik Brynildsen på tlf. 90899847 evt. Bjørn Sverre Erikstein, Director Service Market & Retail, på tlf. 91171259