Tjenesteansvarlig

Enhet for digitalisering har som oppdrag å forbedre og utvikle Tromsø kommunes arbeidsprosesser. Dette skjer på strategisk nivå gjennom virksomhetsarkitektur, taktisk nivå gjennom systemforvaltning, og operativt nivå gjennom dokumentasjonsstyring.

Stilling som tjenesteansvarlig har som hovedformål å sikre stabile, effektive og brukervennlige IT-tjenester for kommunens ansatte og innbyggere. Rollen innebærer forvaltning, utvikling og forbedring av IT-tjenester i tråd med kommunens strategiske mål og behov. Stillingen inngår i et team med flere forvaltningsansvarlige og man vil sammen med andre ressurser søke å utvikle og bygge gode tjenester for ansatte og innbyggere i Tromsø kommune. Stillingen som lyses ut har primæransvar for forvaltning, utvikling og forbedring av IT-tjenester for helse- og omsorg. 

• Sikre stabil drift og optimal ytelse av kommunens IT-tjenester. 
• Effektivisere og forbedre IT-tjenester for økt brukervennlighet og sikkerhet. 
  
• Oppnå god samhandling mellom IT-avdelingen, brukere og eksterne leverandører.
  
• Bidra til digitalisering og modernisering av kommunens tjenester. 
  
• Overholde gjeldende lover, forskrifter og retningslinjer innen IT-sikkerhet og personvern. 
  

Arbeidsoppgaver

• Koordinere endrings- og forbedringsønsker mellom fagavdelinger og Seksjon for IT, samt bidra til at nødvendige tiltak blir iverksatt. 
• Samhandle med interne og eksterne interessenter for å sikre gode brukeropplevelser. 
• Håndtere avtaler og kontrakter med leverandører. 
• Bidra til å realisere kommunens digitaliseringsstrategi. 
• Sikre overholdelse av relevante lover og forskrifter.
• Rådgivning og opplæring til funksjonell forvaltning og interne team.
• Bidra i forvaltning og videreutvikling av IT-tjenester i kommunen.
• Sørge for at man holder seg innenfor budsjett for det enkelte forvaltningsområde.

Kvalifikasjoner

• Utdanning minimum på bachelornivå. Alle utdanningsbakgrunner vil bli vurdert. Det er ønskelig at du skriver noen refleksjoner i søknaden om hvorfor akkurat din utdanning og erfaring er relevant for denne stillingen.
• Relevant erfaring fra offentlig helsetjeneste kan kompensere for formell utdanning.
• Erfaring med samhandling med system- og prosesseiere, samt leverandører av IT-systemer. 
• Kjennskap til offentlig helsesektor. 

Det er ønskelig at du har 

• Erfaring med ITIL-rammeverk eller tilsvarende IT-prosesstyring  
• Erfaring med sikkerhets- og personvernreguleringer (GDPR, NSM, etc.)  
• Erfaring med IT-tjenesteforvaltning og systemadministrasjon 

Personlige egenskaper

• Strukturert og metodisk tilnærming til problemløsning. 
• Sterk evne til å bygge og vedlikeholde relasjoner. 
• Kundeorientert og fokusert på serviceforbedring. 
• Proaktiv i å identifisere og implementere løsninger. 
• Selvstendig og effektiv i håndtering av arbeidsoppgaver.   

Vi tilbyr

• Faglig utvikling og utfordringer.
• Gode pensjons- og forsikringsordninger.
• Fleksibel arbeidstidsordning.
• Lønn etter avtale.
• Mulighet for trening i arbeidstiden.

Annet

• Tilsetting skjer i henhold til gjeldende lover, reglementer og tariffavtaler.
• Vi gjør oppmerksom på at søkere kan føres opp på offentlig søkerliste selv om søkeren har bedt om anonymitet. Dette blir du i så fall varslet om.
• Aktuelle søkere innkalles til intervju.
  
• Søknad sendes elektronisk via Webcruiter.

Kontaktinformasjon

Arbeidssted

Nøkkelinformasjon: