Product Designer - Skap kundeopplevelser folk faktisk bryr seg om, fra innsikt til ferdig løsning

Vil du løse reelle kundeproblemer og følge løsningene hele veien fra innsikt og idé til lansering og læring? Vi ser etter en erfaren Product Designer som vil jobbe tett med produktledere og utviklere i tverrfaglige team. Hos oss får du stor påvirkning på digitale kundeopplevelser med bred rekkevidde, samtidig som du bidrar til å forme et internt designmiljø i vekst.

Om rollen
Som Product Designer i Coop jobber du med konkrete hverdagsproblemer som middagsplanlegging, friksjon i butikk og i app, enkel betaling og hvordan data kan gjøre hverdagen enklere for medlemmene. Du kombinerer brukerinnsikt, UX og UI for å gjøre komplekse behov om til enkle, tilgjengelige og engasjerende løsninger. Du blir organisatorisk en del av Design og Brukeropplevelse, og jobber tett med et stabilt, tverrfaglig produktteam frem til løsningen er implementert og videreutviklet.

Du får også mulighet til å påvirke arbeidsmåter og faglig retning på tvers av designmiljøet, og til å arbeide med kundeopplevelser som spenner over app, web, e-handel og butikk.

Oppgaver og ansvarsområder
Du blir med på hele reisen fra vi utforsker et behov til løsningen er ute hos kundene. Sammen med produktleder og utviklere bruker du innsikt og data til å forstå hva vi bør løse, og gjør ideer konkrete gjennom brukerreiser, skisser og prototyper.

Underveis tester du løsninger med brukere og omsetter det vi lærer til gode designvalg. Du jobber med både UX og UI i Figma, bruker og er med på å videreutvikle designsystemet vårt og følger løsningene helt frem til implementering. Når noe er lansert, er du fortsatt med: Vi lærer av hvordan løsningen fungerer i praksis og forbedrer den videre sammen som team.

Hvem ser vi etter
Du motiveres av å forstå hva kundene faktisk trenger, teste antakelser og eie utfallet sammen med teamet. Du trives i skjæringspunktet mellom kreativ utforskning og konkret gjennomføring. Samtidig tar du initiativ og driver designarbeidet fremover, uten å miste verdien av involvering, faglige diskusjoner og tett samarbeid.

Kvalifikasjoner
Dette tror vi du trenger for å lykkes:

Relevant erfaring med produktdesign for digitale produkter. Vi ser for oss minst tre år, men er mest opptatt av hva du har jobbet med og hva du har lært.

Erfaring med brukerinnsikt, brukertesting og bruk av data som beslutningsgrunnlag.

God kompetanse i Figma og prototyping, og evne til å håndtere både UX og UI på et solid nivå.

Erfaring med tett samarbeid med produktleder og utviklere i tverrfaglige produktteam.

Evne til å kommunisere godt på norsk, svensk eller dansk, både muntlig og skriftlig, samt på engelsk.

Det er en fordel om du også har:

Portefølje, lenke eller en kort gjennomgang av ett eller to prosjekter, der du viser problemet, hva du selv bidro med, og hva du lærte.

Erfaring med e-handel, betaling, selvbetjening eller medlems- og lojalitetsløsninger.

Designet kundeopplevelser for mobilapp.

Bakgrunn fra tjenestedesign eller mer avansert discoveryarbeid.

Kunnskap om universell utforming.

Erfaring med produktanalyse og eksperimentering, for eksempel funnels eller A/B-testing.

Relevant bachelor- eller masterutdanning innenfor interaksjonsdesign, informasjonsdesign, HCI, industriell design eller mediefag er en fordel.

Hva kan vi tilby
Hos Coop venter en spennende arbeidshverdag. Du får varierte oppgaver med moderne teknologi, og vi legger til rette for at du skal utvikle deg både faglig og personlig gjennom kurs, konferanser og interne initiativ. Fleksibel arbeidstid og hybrid hverdag gjør det enklere å kombinere jobb og familieliv. Sammen bygger vi et sterkt fagmiljø med rom for samarbeid og åpenhet. I tillegg får du konkurransedyktig lønn, solid pensjon, helseforsikring og gode rabatter i alle Coop-butikker. Og på Grorud finner du treningsrom, kantine med barista og egen butikk -- pluss bedriftsidrett, sosiale aktiviteter og turer til våre firmahytter.

Interessert?
Høres dette ut som en rolle der du kan bruke designfaget til å skape bedre kundeopplevelser? Da vil vi gjerne høre fra deg.

Du trenger ikke å laste opp søknadsbrev. I stedet ber vi deg svare på noen korte spørsmål som gjør det enklere for oss å forstå erfaringen og motivasjonen din. Last opp CV, så bruker vi dette sammen med svarene dine i vurderingen.

Hvis du har spørsmål, kan du ta kontakt med Tuva Brekke Krossli på mail (tuva.brekke.krossli@coop.no).

Vi ser frem til å høre fra deg!