IT Support Konsulent

Har du en løsningsorientert holdning og trives med å hjelpe andre med tekniske utfordringer? Vi ser etter en serviceinnstilt IT-supportkonsulent som vil være en sentral støttespiller for våre ansatte.
Som vår nye IT-konsulent er du et viktig kontaktpunkt for våre lokale brukere. Du vil jobbe med et bredt spekter av tekniske oppgaver, fra daglig brukerstøtte til å løse mer sammensatte problemer (1/2 linje support). Stillingen krever at du er proaktiv, strukturert og har en sterk vilje til å levere førsteklasses service.
Dine arbeidsoppgaver vil inkludere:

• Yte teknisk support og være første kontaktpunkt for interne brukere.
• Vedlikeholde og supportere PC-er, maskinvare, programvare, operativsystemer og printere.
• Feilsøke utfordringer knyttet til forretningssystemer, nettverk og internett.
• Håndtere lager og inventar av IT-utstyr, samt oppfølging av garantisaker.
• Delta i testing og installasjon av patcher, oppgraderinger og brannmurer.
• Oppdatere og vedlikeholde teknisk dokumentasjon og prosedyrer.
• Delta i og presentere IT-relaterte emner i lokale møter.

Kvalifikasjoner vi ser etter:

• Relevant høyere utdanning innen IT (f.eks. Bachelorgrad eller Fagbrev IKT). Erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning.
• Noen års praktisk erfaring fra en bred IT-supportstilling (maskinvare, programvare, nettverk).
• Du har erfaring med å yte proaktiv og god kundeservice.
• God kunnskap om Windows 10 og Microsoft Office-pakken.
• God kunnskap om VMware, nettverk/switcher og Helpdesk-systemer (ITSM).
• Kjennskap til ITIL-rammeverket er en fordel.
• Flytende i engelsk og norsk, både skriftlig og muntlig.
• Det er en fordel om du har relevante sertifiseringer (f.eks. MCSA, Active Directory).

Personlige egenskaper vi verdsetter:

• **Svært serviceinnstilt:**Du setter kunden først, er proaktiv og søker å overgå forventningene.
• Løsningsorientert og analytisk: Du er robust og kan bryte ned komplekse problemer for å finne løsninger.
• **Ansvarlig:**Du tar eierskap til dine oppgaver og ansvarsområder.
• Gode samarbeids- og kommunikasjonsevner: Du bygger tillit, jobber godt i team og er komfortabel med å presentere.
• Globalt tankesett: Du trives i et mangfoldig og internasjonalt miljø.

Vi tilbyr:

• En spennende og utfordrende stilling i et dynamisk selskap.
• Mulighet til å utvikle deg faglig og personlig.
• Konkurransedyktige betingelser og gode fordeler. Send oss din søknad og CV i dag!