Tesla is growing and hiring a Workshop Supervisor in Bodø

Do you want to help build a world of amazing abundance?

At Tesla, that’s our mission.

Our Workshop Supervisors are the front-line leaders of our Service operation. They act as brand ambassadors, delivering an exceptional experience to customers, managing day-to-day operations as well as proactively developing team members to reach their full potential. We hire leaders who want to run a service business and be a part of our critical mission to accelerate the world’s transition to sustainable energy.

Our Workshop Supervisors consistently deliver excellent results across both people leadership and business operations. To succeed at Tesla, you must be energetic, highly organized, and smart working as well as having a passion for true leadership and our brand.

We offer

• A dynamic and fast-paced environment where inclusion, learning and collaboration are key to success

• The chance to work with a brilliant and highly motivated team in one of the world’s most innovative companies

• Ongoing training and development to help you grow as a manager and leader

• A competitive compensation and benefits package

• A safe, clean and fun workplace

Responsibilities

• Supervise the health and safety compliance across the workshop, setting the tone and always leading by example

• Oversee and lead Technicians to achieve KPIs including, but not limited to, customer satisfaction, productivity, Fix Right First Time, profitability and cost savings

• Monitor performance consistently and be responsible for quality within the workshop, reporting progress to management daily, together with any specific incidents

• Identify any roadblocks disturbing workshop flow and ensure that each technician has the tools and training to perform their role

• Oversee inventory management, making sure the workshop is tidy and well organized

• Ensure that work standards and available engineering procedures are up-to-date, accurate and that all work is compliant

• Hold daily meetings with the team, outlining expectations and workload for the day ahead

• Act as the main point of contact within the workshop, connecting with customers directly if required to limit escalation cases

• Plan, prepare and distribute work to technicians based on skill level, capacity and resource

• Motivate, lead and inspire the team in continuous improvements and efficiencies

• Conduct regular one-to-ones and feedback sessions with Technicians, providing constructive and clear coaching and following up on development plans and any personnel cases

• Identify any training needs within the team and arrange relevant training courses as required

• Liaise daily with internal teams within the Service Centre including Sales, Delivery, Parts, Front of House and local Senior Management

Requirements

• Technical automotive background as a Service Technician is highly preferable

• Ideally have experience of working with Electric Vehicles

• Proven ability to lead by example and be innovative with processes and efficiencies

• Analytical ability to understand and impact key performance indicators

• Problem solving initiative to fix problems when they arise, but also understand why and how they happened

• Ability to motivate a team, to engage and facilitate others to achieve and succeed

• A calm, considered approach with exceptional communication skills

• Flexibility; willing to work both day and evening shifts

• Digitally savvy -- ability to adopt and adapt quickly to new technology and systems

• Good knowledge of MS Office

• Able to communicate, read, and write effectively in the English language, and other local languages if required

• Must have and continue to maintain a valid driving license and safe driving record

Vil du hjelpe til med å bygge en verden med fantastisk overflod?

På Tesla er det vår misjon.

Våre Workshop-ledere er frontlinjeleders i vår Service-operasjon. De fungerer som merkevareambassadører, leverer en eksepsjonell opplevelse til kunder, administrerer daglige operasjoner og utvikler proaktivt teammedlemmer til å nå sitt fulle potensial. Vi ansetter ledere som ønsker å drive en servicevirksomhet og være en del av vår kritiske misjon om å akselerere verdens overgang til bærekraftig energi.

Våre Workshop-ledere leverer konsekvent utmerkede resultater innen både personledelse og forretningsdrift. For å lykkes på Tesla må du være energisk, høyt organisert og smart arbeidende, samt ha en lidenskap for ekte ledelse og vårt merke.

Vi tilbyr

• Et dynamisk og raskt miljø der inkludering, læring og samarbeid er nøkkelen til suksess

• Muligheten til å arbeide med et briljant og høyt motivert team i et av verdens mest innovative selskaper

• Løpende opplæring og utvikling for å hjelpe deg å vokse som leder

• En konkurransedyktig kompensasjons- og fordelspakke

• En trygg, ren og morsom arbeidsplass

Ansvarsområder

• Overvåk helse- og sikkerhetssamsvar på verkstedet, sett tonen og vær alltid et forbilde

• Overvåk og veilед teknikere for å oppnå KPIer inkludert, men ikke begrenset til, kundetilfredshet, produktivitet, Fix Right First Time, lønnsomhet og kostnadsbesparelser

• Overvåk ytelse konsekvent og vær ansvarlig for kvalitet på verkstedet, rapporter fremgang til ledelsen daglig sammen med eventuelle spesifikke hendelser

• Identifiser eventuelle hindringer som forstyrrer verkstedets flyt og sikre at hver tekniker har verktøyene og opplæringen til å utføre sin rolle

• Overvåk lagerstyring og sikre at verkstedet er ryddig og godt organisert

• Sikre at arbeidsstandarder og tilgjengelige konstruksjonsprosedyrer er oppdaterte, nøyaktige og at alt arbeid er i samsvar

• Hold daglige møter med teamet og skissér forventninger og arbeidsbelastning for dagen

• Vær hovedkontaktpunktet på verkstedet, og kontakt kunder direkte hvis nødvendig for å begrense eskalerte saker

• Planlegg, forbered og fordel arbeid til teknikere basert på ferdighetsnivå, kapasitet og ressurs

• Motiver, veilед og inspirer teamet i kontinuerlige forbedringer og effektivitet

• Gjennomfør regelmessige en-til-en møter og tilbakemeldingssamtaler med teknikere, og gi konstruktiv og klar coaching og oppfølging av utviklingsplaner og eventuelle personalsaker

• Identifiser eventuelle opplæringsbehov innen teamet og arranger relevant opplæringskurs etter behov

• Samarbeid daglig med interne team innen Service Center inkludert Sales, Delivery, Parts, Front of House og lokal senior ledelse

Krav

• Teknisk bilbakgrunn som Service Tekniker er høyt ønskelig

• Ideelt sett erfaring med å arbeide med elektriske kjøretøy

• Bevist evne til å være et forbilde og være innovativ med prosesser og effektivitet

• Analytisk evne til å forstå og påvirke viktige resultatindikatorer

• Problemløsningsinitiativ for å fikse problemer når de oppstår, men også forstå hvorfor og hvordan de skjedde

• Evne til å motivere et team, engasjere og legge til rette for at andre oppnår og lykkes

• En rolig, gjennomtenkt tilnærming med eksepsjonelle kommunikasjonsevner

• Fleksibilitet; villig til å arbeide både dag- og kveldsskift

• Digitalt kunnskapsrik -- evne til å ta i bruk og tilpasse seg raskt til ny teknologi og systemer

• God kunnskap om MS Office

• I stand til å kommunisere, lese og skrive effektivt på engelsk og andre lokale språk hvis nødvendig

• Må ha og fortsette å opprettholde et gyldig førerkort og sikker kjørehistorikk