Supportmedarbeider i deltid søkes til LAFT

Vil du løse ekte problemer for ekte brukere? Vi søker en supportmedarbeider i deltid som vil ha ansvar fra første dag.

LAFT lager programvare for forvaltning, drift og vedlikehold (FDV) av bygg og eiendom. Over 200 kunder bruker LAFT til arbeidsordre, brannbok, sjekklister, utleie og renhold. Vi er tolv ansatte, og vi vokser raskt: En stor gruppe nye kommuner skal over på LAFT i løpet av 2027.

Hos oss er det korte avstander, både fysisk og i beslutninger. Support, utviklere og ledelse jobber tett sammen, og det du ser hos kundene, påvirker direkte hva vi bygger videre. Som tolv ansatte kjenner alle hverandre, det er lett å spørre om hjelp, og vi heier på hverandre. Flere av våre nåværende ansatte startet i support og har vokst videre i selskapet.

Vi holder til på Jernbanetorget, midt i Oslo sentrum, og fra januar 2027 flytter vi inn i nye, større lokaler i samme bygg.

Om stillingen

• Deltid, 2--3 faste dager i uken, som passer din timeplan. I travle perioder kan det være mulighet for flere dager.

• Engasjement til 31. desember 2027, knyttet til innføringen av de nye kommunene.

• Rom for å vokse. Vi bygger supportfunksjonen videre, og for riktig person kan rollen gi nye muligheter, også etter 2027. Flere av våre nåværende ansatte har begynt sin reise i LAFT på support!

• Kan kombineres med studier. Vi legger arbeidsdagene opp sammen med deg.

• Arbeidssted: Oslo sentrum.

Dette blir du ansvarlig for

Du blir førstelinjen for kundene våre de dagene du jobber, og løser så mye som mulig selv. De enkleste spørsmålene tar AI-verktøyene våre, men du er ansvarlig for at et svar et menneske kan stille seg bak er det kunden mottar.

• Svare kunder på telefon og e-post, og løse sakene deres

• Hjelpe med oppsett av brukere, tilganger, innlogging og app

• Feilsøke og gjenskape feil, og melde dem til utviklerne med en god beskrivelse

• Følge sakene til de er løst, og holde kunden oppdatert underveis

Når du er godt i gang, og for den rette kandidaten, kan du få ansvar for:

Hjelpesenteret vårt: skrive og oppdatere veiledninger når vi lanserer nye funksjoner

Du passer godt til rollen hvis du

• Studerer IT, informatikk, informasjonssystemer eller noe lignende, eller har erfaring fra kundeservice eller support

• Liker å finne ut av ting, og gir deg ikke før saken er løst

• Forklarer teknisk innhold enkelt, både muntlig og skriftlig, på norsk

• Holder orden på mange saker samtidig

• Vil ha ansvar og vokse med rollen

Det er en fordel, men ikke et krav, om du har erfaring med et saksbehandlingssystem (som Salesforce), med Excel og dataimport, eller kjenner kommunal sektor eller eiendomsforvaltning.

Vi tilbyr

• Ansvar fra start, og mulighet til å eie hjelpesenteret og opplæringsmateriellet

• En strukturert opplæring de første ukene, med fast kontaktperson i support- og kundeteamet

• Innsikt i hvordan et SaaS-selskap utvikler og leverer produkt, tett på utviklere, kunder og ledelse

• Mulighet til å vokse videre: Flere av våre ansatte startet i support og jobber i dag med andre roller i selskapet

• Arbeidsdager som kan tilpasses studier og eksamen

• Relevant arbeidserfaring som gir et godt utgangspunkt videre

• Lønn etter avtale

Søk innen 27.11.2026

Send en kort søknad og CV til helene@laft.io. Vi intervjuer fortløpende, så send gjerne inn søknaden tidlig. Du kan forvente å høre fra oss innen to uker etter at vi har mottatt søknaden din.

Oppstart: Så snart som mulig.

Spørsmål om stillingen? Kontakt Helene Bergene, Head of Customer Success, på helene@laft.io eller telefon: 98 84 35 89.