Er du god på kundedialog og liker tekniske produkter? Vi søker Kundeservice agent til vårt kundesenter!

Om stillingen

Vi søker en engasjert og serviceinnstilt Kundeservice Agent til vårt kundesenter i Kongsvinger.
I denne rollen vil du håndtere kundehenvendelser knyttet til reparasjoner, samt generelle spørsmål om service og faktura; på tvers av de nordiske verkstedene våre.

Du vil kommunisere med kunder via e-post og telefon, følge opp forsikringssaker, koordinere med verksteder og butikker, og sikre at kundene får profesjonell og effektiv oppfølging i tråd med Elcare Nordics kvalitetsstandarder.

Arbeidsoppgaver

• Behandle kundehenvendelser på e-post og telefon på en profesjonell og imøtekommende måte.

• Følge opp forsikringssaker i samarbeid med verkstedene våre.

• Registrere service ordre i våre systemer nøyaktig og effektivt.

• Kommunisere med butikker, forsikringspartnere og logistikk ved behov.

• Bidra til et positivt arbeidsmiljø og kontinuerlig forbedring i kundereisen.

Kvalifikasjoner

• Flytende i minst ett nordisk språk (norsk, svensk eller dansk).

• God skriftlig og muntlig engelskkunnskap.

• Erfaring fra kundeservice, teknisk support eller administrativt arbeid er en fordel.

• Gode kommunikasjonsevner og evne til å være løsningsorientert under press.

• Komfortabel med digitale verktøy og flere systemer samtidig.

• Strukturert, initiativrik og trives i teamarbeid.

Vi tilbyr

• Et inkluderende og støttende arbeidsmiljø.

• Muligheter for personlig og faglig utvikling i Elcare Nordic.

• Mulighet for hjemmekontor flere dager i uken.

• Arbeidsplass i Kongsvinger med positiv kultur og fokus på servicekvalitet.

Merk at vi vil ha hyppig vurdering av kandidater under stillingens utlysningsperiode.

Elcare Nordic tilbyr et unikt Nordisk oppsett for service og reparasjoner. Våre 3 store sentrale verksteder kombinert med et omfattende transport-, og logistikk-oppsett, betjener de 4 nordiske land med korte reparasjonstider og et bredt spekter av tjenester. I tillegg til å være en servicepartner for produsenter og forhandlere, tilbyr vi også tjenester til forbrukere og i privatmarkedet!Vi ønsker å informere deg om at din søknad og CV vil bli skannet av AI-teknologi. Vær oppmerksom på at AI ikke tar noen beslutninger -- det er det mennesker som gjør. AI skanner CV og annen dokumentasjon som ligger i søknaden og vurderer egnethet opp mot annonseteksten. Dette er kun et ekstra hjelpemiddel for at våre rekrutterere skal kunne ta en enda mer informert beslutning.Vi ser frem til å motta din søknad!