NAV Østensjø har over 120 ansatte og holder til på Skullerud. Vi er et NAV-kontor i omstilling, og både avdelingstilhørighet og oppgaver i stillingen kan derfor endre seg raskt. Vi ønsker oss en ny kollega.

Vi har nå ledig et vikariat ut 2025 som veileder i  vår publikumsmottak, og vi ønsker å ansette en veileder med stor arbeidskapasitet og endringsvilje, og som ønsker å bidra til god kvalitet i våre tjenester til innbyggerne i bydel Østensjø. Å arbeide i vårt publikumsmottak krever at du liker å møte nye mennesker hele tiden, at du er flink til å skape gode relasjoner basert på et minimum av informasjon, og at du har evne til å stå i utfordrende og krevende situasjoner. Dette krever både at du tenker raskt, er tålmodig og samtidig klarer å ivareta de forvaltningsmessige sidene av jobben. En dyktig veileder i vårt mottak er en viktig bidragsyter til at resten av kontoret får jobbet uten forstyrrelse. Lykkes du i denne jobben kan du fort risikere å bli en av kontorets viktigste ansatte. 

Har du lyst til å jobbe i NAV, men opplever at manglende erfaring stopper deg? Vi ser ikke primært etter noen som har NAV-erfaring. Har du jobbet i en nattåpen kiosk eller i returen på et el-varehus, i resepsjonen på hotell, med kundeservice for kollektivtransportselskaper, eller i andre serviceyrker hvor tempoet er høyt, kundene varierte, og dagene uforutsigbare? Da er det kanskje deg vi ser etter?

Arbeidsoppgaver

- Være NAV Østensjø sitt ansikt i møte med innbyggerne

- Betjene NAV Østensjøs publikumsmottak

- Bistå med selvhjelpsløsninger

- Ansvar for åpning og stengning av publikumsmottaket

- Vår åpningstid er fra 09:00 - 15:00 hver dag, og du må kunne jobbe innenfor disse rammene.

- Ta i mot og formidle henvendelser til rett veileder på NAV kontoret

- Du må ha god kunnskap om NAV-systemet, og du må kunne håndtere flere ulike applikasjoner samtidig.

- Det er mye samhandling med innbyggerne, og du vil måtte gi både råd og veiledning til de som kommer til oss.

Kvalifikasjoner

- 3-årig fullført bachelorgrad fra Høyskole/Universitet. Lang og relevant erfaring kan kompensere for utdanningskravet. 

- Arbeidserfaring fra serviceyrker som har utstrakt kundekontakt

Personlige egenskaper

- Du må ha stor arbeidskapasitet, og trives når det blir hektisk

- Du må være strukturert, selvstendig og være god på selvledelse

- Svært god muntlig og skriftlig

- Du må ha en utpreget serviceinnstilling, ikke minst overfor dine kolleger

- Du må ha godt humør og god rolleforståelse

- Du er tålmodig og rolig, også i krevende situasjoner

- Du må tørre å møte innbyggere i fortvilte livssituasjoner

- Personlige egenskaper og egnethet vil bli lagt svært stor vekt på

Vi tilbyr

- En spennende og utfordrende stilling i et viktig samfunnsområde

- Et trivelig arbeidsmiljø og gode utviklingsmuligheter. Flinke folk får alltid prøve seg på nye ting.

- Noe fleksibel arbeidstid (utenom i tidsrommet 09:00 - 15:00) 

- Gode tjenestepensjons- og forsikringsordninger i Statens pensjonskasse

- 1 time trening i arbeidstiden

- Lønnsplassering  i stillingskode 1408 førstekonsulent fra 565000 - 620000

- Vi har mulighet for snarlig tiltredelse - vikariatet varer til og med 31.12.25

Kontaktinformasjon

Øyvind Ådne Falch Jørgensen, Avdelingsleder, 90078695

Arbeidssted

Olaf Helsets vei 6
0694 Oslo

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: NAV

Referansenr.: 4921705182
Stillingsprosent: 100%
Vikariat
Startdato: 01.04.2025
Sluttdato: 31.12.2025
Søknadsfrist: 26.02.2025