Vil du lede og utvikle servicedesken i et av Nord-Norges mest solide IT-hus?

Er du klar for å lede og utvikle servicedesken i et av Nord-Norges mest solide IT-hus?

Vi er i vekst og satser tungt på MSP- og driftstjenester, sky og sikkerhet. Nå ser vi etter deg som vil være med på reisen videre.

Er du nysgjerrig, tar ansvar og motiveres av teknologi, innovasjon og utvikling - da hører vi gjerne fra deg!

Om rollen

Som Servicedeskleder får du en nøkkelrolle i å utvikle og drifte vår servicedesk.Du vil koordinere og lede teamets arbeid, følge opp leveranser og bidra til å utvikle vår PSA-modell.Rollen innebærer faglig ledelse og ansvar for struktur, kvalitet og utvikling.

Vi søker etter deg som har ledererfaring innen IT eller servicedeskmiljøer og teknisk forståelse. Du skal kunne motivere og støtte teamet, skape gode arbeidsprosesser og bidra til å modernisere måten vi jobber ved å implementere nye teknologier og metoder.

Dine oppgaver

• Lede, utvikle og følge opp servicedesk-teamet
• Sikre kvalitet og effektivitet i leveranser til kunder
• Videreutvikle og modernisere prosesser og rutiner for servicedesk og PSA
• Bidra til god samhandling mellom servicedesk og tekniske team
• Jobbe aktivt med kontinuerlig forbedring og automatisering
• Følge opp kundetilfredshet og bidra til langsiktige relasjoner

Vi ser etter deg som

• Har erfaring fra servicedesk, teknisk drift eller support, gjerne ledererfaring
• Forstår både kundeperspektiv og tekniske leveranser
• Er strukturert, tydelig og inspirerende som leder
• Har erfaring med eller interesse for PSA-systemer og leveransemodeller
• Motiveres av å bygge gode team og utvikle effektive prosesser
• Har utdanning eller sertifisering innen IKT/ledelse (ikke et krav, erfaring teller mest)

Vi tilbyr

• En nøkkelrolle i et solid og moderne IT-selskap i vekst
• Store muligheter til å påvirke hvordan vi jobber med servicedesk og PSA
• Et sterkt fagmiljø som støtter og spiller deg god
• Konkurransedyktige betingelser, inkludert bonusordning
• Moderne lokaler i Tromsø og fleksibel arbeidshverdag

Hos oss får du en variert arbeidshverdag med korte beslutningsveier og stor mulighet til å påvirke. Vi verdsetter kunnskapsdeling, samarbeid og ansvarsfølelse -- og vi ser etter deg som tar ansvar, er strukturert og evner å se helheten i det du jobber med.

Arbeidssted: Tromsø

Søknadsfrist: Snarest -- søknader behandles fortløpende