Er du vår nye kollega innen kundeoppfølging?

Er du vår nye kollega innen kundeoppfølging?

For vår kunde søker vi en motivert og dedikert medarbeider til å bli en del av kundens kundeoppfølgingsteam. Teamet har ansvaret for å håndtere kundehenvendelser og bestillinger, samt å levere raske og profesjonelle svar på kundespørsmål.

Vi oppfordrer deg til å søke snarest dersom du er interessert, da vi ønsker å vurdere relevante kandidater fortløpende.

Oppgaver og ansvarsområder

Som kundeservicemedarbeider vil dine hovedoppgaver inkludere:

• Håndtere innkommende kundehenvendelser og bestillinger på en effektiv og profesjonell måte.

• Kommunisere med både interne team og eksterne kunder via e-post og telefon.

• Gi nøyaktig råd, veiledning og support til kunder for å sikre en positiv kundeopplevelse.

• Samarbeide tett med andre avdelinger for å løse kunders forespørsler og problemstillinger.

• Bidra til kontinuerlig forbedring av kundereisen og interne prosesser.

• Utarbeide tilbud og behandle kundeoppsigelser ved behov.

• Forberede og vedlikeholde fakturadokumentasjon og håndtere kundespørsmål relatert til fakturaer.

• Holde bestillinger og relaterte data oppdatert i interne systemer.

• Koordinere og følge opp bestillinger internt for å sikre smidig gjennomføring.

• Fremme en kundefokusert holdning, og sørge for at alle kunder føler seg verdsatt og hørt.

• Identifisere prosessfeil og forbedringsmuligheter, og kommunisere disse til prosessansvarlige.

Ønskede kvalifikasjoner og ferdigheter

Vi ser etter deg som har:

• Erfaring fra kundeservice eller lignende rolle er en fordel.

• Sterke kommunikasjonsferdigheter, både skriftlig og muntlig, på norsk og engelsk.

• En løsningsorientert og strukturert tilnærming til arbeid.

• Evne til å bevare roen og opprettholde profesjonalitet under press.

• Solide grunnleggende datakunnskaper, med kjennskap til Office 365 og generelle forretningssystemer (f.eks. Salesforce).

• Kjennskap til arbeid med fakturadokumentasjon er en fordel.

Oppdragsinformasjon

• Oppstartsdato: 01.11.2025

• Sluttdato: 01.05.2026

  Merk: Kontrakten kan forlenges med ytterligere seks måneder, avhengig av virksomhetens behov og individuelle prestasjoner.

• Arbeidssted: Fornebu-området

• Fleksibilitet: Mulighet for hjemmekontor inntil to dager i uken.

Slik søker du

Er dette deg? Send oss din søknad og CV i dag i annonselinken, så tar vi kontakt hvis vi føler du er en god kandidat!

Vi ser frem til å høre fra deg.