Kunderådgiver deltid

Vil du se hvordan et moderne SaaS-selskap faktisk fungerer, fra innsiden? Checkin er en av Nordens ledende plattformer for arrangementer, billettsalg og betaling, og vi ligger langt fremme i bruken av AI både i produktet og i måten vi jobber på. Hver dag hjelper vi tusenvis av arrangører med alt fra konserter og konferanser til idrettsstevner. Mye av det går gjennom kundeteamet vårt.

Vi søker en engasjert og serviceinnstilt kunderådgiver på deltid (tilkallingsvikar) ved vårt kontor på Narviga 23 i Kristiansand.

Som kunderådgiver hos oss blir du ikke en del av et vanlig kundesenter. Du får jobbe tett på produkt, betaling og økonomi og det komersielle teamet. Du lærer hvordan pengestrømmer, fakturering og teknologi henger sammen, og du ser hvordan AI endrer kundeopplevelsen i praksis. For deg som er nysgjerrig på tech og har sans for tall, er dette et sted der du lærer mye på kort tid.

Ansvarsområder

• Besvare henvendelser fra arrangører via e-post og telefon (HubSpot)

• Håndtere innsjekks utstyrs bestillinger fra A til Å

• Identifisere og eskalere kompliserte eller tekniske saker til riktig team

• Bidra til å dokumentere gjentakende problemer og holde interne rutiner oppdater

Kvalifikasjoner og erfaring

• Erfaring fra kundeservice eller support, gjerne fra SaaS, betaling eller event-/arrangørbransjen er en fordel

• God skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk og engelsk

• Grunnleggende forståelse for betalingsflyt er en fordel

• Erfaring med support- eller CRM-verktøy (f.eks. HubSpot), er en fordel

• Evne til raskt å sette seg inn i nye systemer og produktfunksjonalitet

Personlige egenskaper

• Serviceinnstilt og tålmodig, også i krevende dialoger

• Strukturert og løsningsorientert -- liker å finne rotårsaken til et problem

• Flink til å forklare tekniske eller økonomiske sammenhenger på en enkel måte

• Selvstendig, men god på å samarbeide og dele kunnskap med resten av teamet

Søk i dag, vi ansetter fortløpende.

Oppstart: Fortløpende

Varighet: Foreløpig 1 år

Søknadsfrist: 25. Oktober