Servicesjef for Carrier Transicold Norge

Om stillingen

Denne stillingen er en direkte rekruttering, som betyr at rekrutteringsprosessen skjer gjennom Carrier Transicold Europe, og du er ansatt direkte hos Carrier Transicold Norge.

Om selskapet

Carrier Transicold er en verdensledende leverandør av kjøleteknologi for transportsektoren, med innovative løsninger for å beskytte temperaturfølsomt gods under transport. Med et omfattende nettverk av servicepartnere over hele Norge jobber selskapet for å sikre høyeste kvalitet innen service, installasjon og ettermarked. Carrier er en del av Carrier Global Corporation, et ledende globalt teknologiselskap med sterkt fokus på bærekraft og innovasjon.

Oppgaver

Som servicesjef har du det overordnede ansvaret for å drifte, utvikle og støtte Carrier Transicolds norske servicenettverk. Du sørger for at servicepartnere har riktig teknisk ekspertise, at kommersielle relasjoner fungerer godt, og at nye produktlinjer og arbeidsmåter implementeres problemfritt. Rollen er både operasjonell og strategisk, hvor du fungerer som bindeleddet mellom Carrier og servicepartneren, og bidrar til å heve kundetilfredsheten og effektiviteten i hele ettermarkedet. Eksempler på oppgaver:

1. Utvikle og kvalitetssikre Carrier Transicolds norske servicenettverk

2. Sikre at servicepartnere jobber i henhold til fastsatte prosesser og kontrakter

3. Bygge relasjoner med partnere og kunder og identifisere behov for nyetableringer eller endringer i nettverket

4. Håndtere tekniske problemer og være støtte for både partnere og sluttbrukere

5. Drive forbedringsprosjekter sammen med tekniske team

6. Støtte kampanjer og spesialprosjekter, som for eksempel omarbeiding eller garantisaker

Utdanning, erfaring og personlige egenskaper

1. 5 års erfaring i en lignende rolle innen ettermarked, nettverksutvikling eller teknisk støtte

2. Teknisk bakgrunn, ideelt sett støttet av formell teknisk utdanning

3. Gode kunnskaper innen reservedelsalg, serviceprosesser og kontraktshåndtering

4. Meget gode kunnskaper i norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig

5. Førerkort B er et krav

Som person er du kommunikativ, forretningsmessig og har et sterkt kundefokus. Du er vant til å skape gode relasjoner og har en sterk «hands-on»-mentalitet. Du jobber strukturert, har gode analytiske ferdigheter og drives av å forbedre både prosesser og relasjoner.