Bookingmedarbeider – Bryggen Tracteursted

Er du strukturert, serviceinnstilt og brenner for gode kundeopplevelser?

Vi søker en engasjert og pålitelig Bookingmedarbeider i 50 % stilling til vår administrasjonsavdeling. Som bookingmedarbeider får du en sentral rolle i å håndtere og koordinere kundeforespørsler -- fra første kontakt til arrangementet er vel gjennomført. Stillingen rapporterer til driftsleder og krever både evne til selvstendig arbeid og tett samarbeid med kolleger på tvers av avdelinger.

Om stillingen:

Dette er en fast deltidsstilling på 50 %, med mulighet for tilpasning av arbeidstid etter sesong og behov.

Ansvarsområde:

Som bookingmedarbeider er du vårt ansikt utad mot kunden i planleggingsfasen, og en viktig brikke for å sikre profesjonell gjennomføring og høy kundetilfredshet. Du vil være bindeleddet mellom kunden og resten av teamet.

Arbeidsoppgaver:

• Behandle innkommende forespørsler og bookinger i henhold til rutiner

• Utarbeide tilbud, sende bekreftelser og inngå avtaler med kunder

• Innhente og oppdatere all nødvendig informasjon om arrangementer

• Avholde kundemøter for avklaringer og forventningsstyring

• Delta i interne bokmøter og bidra til god informasjonsflyt mellom avdelinger

• Vedlikeholde og oppdatere bookingsystemer og kundedatabaser

• Holde oversikt over kapasitet og sikre korrekt bookingstatus

• Bidra til videreutvikling av bookingrutiner og forbedret kundeopplevelse

Kvalifikasjoner:

• Erfaring med booking, kundeservice eller lignende er en fordel

• Gode IT-kunnskaper, gjerne erfaring med bookingsystemer

• Strukturert, nøyaktig og med høy gjennomføringsevne

• Gode kommunikasjonsferdigheter både muntlig og skriftlig

• Serviceminded og løsningsorientert

Vi tilbyr:

• En variert og spennende arbeidshverdag i et dynamisk og inkluderende miljø

• Mulighet for å sette ditt preg på kundeopplevelsen

• En sentral rolle i en tradisjonsrik og anerkjent bedrift

• Konkurransedyktige betingelser