Vil du lede arbeidet med kundelojalitet, merkevare og lønnsom vekst i Komplett?

Vil du lede arbeidet med å bygge merkevare, skape kundelojalitet og drive lønnsom vekst?

Vi søker en Head of Customer Growth & Marketing som får et helhetlig ansvar for hvordan vi tiltrekker, utvikler og beholder kunder -- og samtidig bygger en sterk og relevant merkevare over tid.

Dette er en sentral lederrolle i skjæringspunktet mellom kunde, kommersielt arbeid, merkevare, data og teknologi. Du vil lede fagområdene Joint Marketing, CRM & Customer Club, Brand, Campaign og Performance Marketing, med ett felles mål: å skape bedre kundeopplevelser og lønnsom vekst.

Dine viktigste ansvarsområder

Utvikle og drive vår overordnede kunde- og markedsføringsstrategi.

Bygge kundeverdi og lojalitet gjennom CRM, kundeklubb, personalisering og relevant kundekommunikasjon.

Styrke merkevaren og balansere langsiktig merkevarebygging med kortsiktige kommersielle mål.

Sikre effektive kampanjer og en helhetlig markedsplan på tvers av kanaler.

Drive lønnsom vekst gjennom performance marketing, optimal mediemiks og kontinuerlig testing og læring.

Videreutvikle Joint Marketing og skape verdi gjennom sterke samarbeid med leverandører og partnere.

Bruke data og kundeinnsikt til å prioritere, måle effekt og identifisere nye vekstmuligheter.

Lede og utvikle sterke fagmiljøer og skape god samhandling på tvers av organisasjonen.

Hvorfor denne rollen?

Du får ansvar for hele spennvidden fra brand til performance -- og fra første kundemøte til langsiktig lojalitet.

Rollen gir stort handlingsrom og muligheten til å samle sterke fagmiljøer rundt én felles kunde- og vekstagenda -- og skape tydelige resultater for både kundene og virksomheten.

Vi tror du vil lykkes i rollen hvis du

Har solid erfaring fra ledende roller innen marketing, customer growth, CRM, e-commerce eller tilsvarende

Kan vise til resultater innen kommersiell vekst, kundeutvikling og merkevarebygging

Forstår både langsiktig merkevarebygging og datadrevet performance marketing

Har sterk kommersiell og analytisk forståelse og er komfortabel med å styre etter mål, effekt og lønnsomhet

Har erfaring med å lede og utvikle sterke fagmiljøer og ledere

Evner å sette retning, prioritere og skape fremdrift på tvers av fagområder

Er nysgjerrig på hvordan teknologi og AI kan skape bedre kundeopplevelser og mer effektiv markedsføring