Omnichannel Operations Manager

Vil du lede arbeidet med å gi kundene våre den samme gode opplevelsen, enten de handler på nett, i butikk eller begge deler?

Kid/Hemtex er allerede en retailsuksess: tosifret omsetningsvekst år på år, 280+ butikker, et høyautomatisert logistikksenter og en netthandel i vekst i Norge, Sverige, Finland, Estland og Tyskland. Nå tar vi neste steg i den europeiske satsingen og lanserer .com, slik at vi kan nå kunder i mange flere land.

Hos oss er veien fra idé til handling kort. Vi er en prestisjefri gjeng med sterk kremmerånd, og AI og ny teknologi er en naturlig del av arbeidshverdagen, ikke noe vi bare snakker om. Nå søker vi en Omnichannel Operations Manager som leder arbeidet med å få nett og butikk til å henge sammen, hver eneste dag.

Hva du kan oppnå hos oss:

• Eie den daglige omnikanaldriften i alle markeder, og sørge for at tjenester som Click & Collect, Pick-up-in-store og endless aisle fungerer slik kunden forventer
• Lede og utvikle teamet ditt, med gode muligheter for at teamet vokser i takt med den europeiske satsingen
• Følge tallene som betyr noe, som konvertering, leveringstid, lagernøyaktighet og kundetilfredshet, finne friksjonspunktene i kundereisen og teste deg frem til det som gir best effekt
• Være limet i organisasjonen. Du rapporterer til Head of Digital Commerce & CX og jobber hånd i hånd med e-commerce, butikkdrift, CRM, supply chain, kundeservice, IT og de lokale markedsteamene
• Sikre at kampanjer, priser og aktiviteter treffer likt på nett og i butikk, fra planlegging til gjennomføring
• Sette standarden for hvordan vi jobber med omnikanal på tvers av landegrensene, og sørge for at nye tjenester, verktøy og markeder rulles ut på en god måte når vi lanserer .com og vokser videre i Europa

Hvem vi tror lykkes

Du har erfaring med drift i skjæringspunktet mellom nett og butikk, gjerne fra retail, og du har ledet andre eller er klar for å ta det steget. Kanskje kommer du fra e-commerce og har jobbet tett med butikkene, eller fra butikkdrift eller supply chain og vet akkurat hvor kundereisen stopper opp. Du er strukturert og nøyaktig, ser sammenhenger på tvers av avdelinger og er analytisk nok til å finne ut hvorfor leveringstiden økte forrige uke. Å lede teamet ditt, få mange fagmiljøer til å trekke i samme retning og samtidig dykke ned i detaljene når en ordreflyt stopper opp, er helt naturlig for deg.

Du er nysgjerrig på AI og motivert av å finne smartere måter å jobbe på, og du kommuniserer godt på et skandinavisk språk og engelsk siden du jobber på tvers av landegrenser.

Hvorfor Kid Interiør og Hemtex?

• Du får en lederrolle med eget team og ansvar på tvers av alle markedene våre
• Du kommer tett på beslutningene og får påvirke hvordan netthandelsdriften skal utvikles
• Du blir del av et selskap i vekst som investerer i digital handel, AI og ny teknologi
• Du får en hybrid arbeidshverdag med base på hovedkontoret i Lier og konkurransedyktige betingelser
• Beviselig vekstselskap i kontinuerlig digital utvikling, og en rolle du kan vokse med i takt med satsingen i Europa
• Stor autonomi, raske beslutningsveier og et samlet digitalt miljø med dyktige spesialister rundt deg
• Verdier som faktisk preger hverdagen: Kremmerskap, Inspirasjon og Dedikasjo

Slik søker du

Da vil vi gjerne høre fra deg, men dropp søknadsbrevet. Svar i stedet kort på disse tre spørsmålene:

1. Hvem er du når CV-en er lagt bort, og hvordan jobber du best?
2. Hvorfor Kid Interiør og Hemtex, og hvorfor denne rollen nå?
3. Hva er du stolt over å ha oppnådd?

Vi behandler søknader fortløpende, så ikke vent med å søke. For spørsmål om stillingen, kontakt Anna Blom Rian på anna@blomrian.no.