Kunde- og prosjektkoordinator (100 % remote)

Bli vår første kundekoordinator -- og gi kundene Norges ryddigste badstueopplevelse

Badstugutta er en av Norges raskest voksende badstueleverandører. Vi leverer nøkkelferdige badstuer fra idé til ferdig installert over hele landet, og har 5,0 i snitt på over 60 Google-anmeldelser. Nå har vi mer å gjøre enn to gründere klarer alene -- og det er her du kommer inn.

Viktig: slik søker du

Søknaden din må svare på disse tre spørsmålene. Vi leser svarene først, og søknader uten dem går ikke videre:

1. Fortell om en gang du roet ned en misfornøyd kunde. Hva gjorde du?

2. Hvordan holder du oversikt når du har 30--40 åpne saker samtidig?

3. Hvorfor passer akkurat denne rollen for deg nå?

Skriv svarene rett i søknadsteksten. Korte og konkrete svar er bedre enn lange.

Om rollen

Dette er en helt ny stilling hos oss. Du blir personen som holder i tråden fra en kunde tar kontakt, til badstuen står på plass og kunden er fornøyd. Målet ditt er enkelt: sørge for at kundene får en trygg, ryddig og forutsigbar opplevelse -- slik at salgssjefen vår kan bruke tiden sin på å selge.

Du får ansvar for å

• Være førstekontakt for nye henvendelser og booke videomøter for salg (ikke direkte salg)

• Følge opp tilbud som er sendt, med tydelig og hyggelig kommunikasjon

• Koordinere bestillinger med leverandører, frakt, terminal, kran og levering

• Holde kunden løpende oppdatert gjennom hele prosessen

• Håndtere forskuddsbetaling og sluttfaktura

• Følge opp kunder etter levering, be om tilbakemeldinger og fange opp muligheter for mersalg

• Loggføre alt ryddig i våre systemer

Vi ser etter deg som

• Er ryddig og strukturert, og trives med mange saker gående samtidig

• Er rolig, løsningsorientert og serviceinnstilt -- kunder føler seg i trygge hender hos deg

• Skriver tydelige, vennlige e-poster og trives på telefon og video

• Liker å følge rutiner og sjekklister, og får ting gjort til rett tid

• Har gjerne erfaring fra kundeservice, koordinering, logistikk eller prosjektstøtte

Du trenger ikke være selger. Vi trenger en som får ting til å skje og som liker å skape orden for andre.

Vi tilbyr

• Fast årslønn på 520 000 kr, med mulighet for enkel resultatbonus

• 100 % hjemmekontor -- du kan bo hvor som helst i Norge

• Ekte ansvar fra dag én i en ung bedrift i sterk vekst

• Innsyn i hvordan et moderne e-handelsselskap faktisk drives

• Korte beslutningsveier og tett samarbeid med to gründere som bygger noe stort i Skandinavia

Praktisk

• Prøvetid: 6 måneder

• Oppstart: snarest

• Arbeidstid: kjernearbeidstid ca. 09--15, ellers fleksibelt

• Arbeidsspråk: norsk (engelsk er en fordel)

Vi intervjuer fortløpende, så send søknad så snart du kan.

Slik søker du

Send en kort søknad og CV, og husk svarene på de tre spørsmålene øverst i annonsen.