IT Support Tekniker

I over 20 år har MPS Bilskade vært en trygg havn for biler som har fått seg en trøkk. Fra den første verkstedporten i Trondheim, har vi vokst til å bli Norges største bilskadekjede med over 60 verksteder fra nord til sør. Vi skal vokse enda mer og trenger flere dyktige og engasjerte folk med på laget. Vi samarbeider med landets største forsikringsselskaper og utfører alt fra små ripebehandlinger til omfattende karosserireparasjoner. Vår styrke ligger i tempo, presisjon, tillit, og i menneskene som hver dag gjør jobben med stolthet. Vi søker etter en IT Support Tekniker (nyopprettet stilling) Som IT Support Tekniker hos oss vil du ha det daglige ansvaret for brukerstøtte til alle medarbeidere i organisasjonen, samt være behjelpelig i utvikling av ulike områder innenfor IT i samarbeid med morselskapet i Sverige (Cary Group IT). Arbeidssted vil være MPS Bilskades hovedkontor i Oslo sentrum, men stillingen vil også innebære reisevirksomhet etter behov til våre lokasjoner rundt i Norge.

Ansvarsområder vil blant annet være:

• Håndtere innkommende saker gjennom et ticket-system (Freshservice)
• Kommunikasjon med brukere via telefon, chat og e-post.
• Ta fullt ansvar for tildelte saker, analysere, vurdere og løse saker fra start til slutt. Mer komplekse saker eskaleres til andre-/tredjelinjestøtte.
• Lokal support på plass ved behov.
• Innkjøp og vedlikehold av bærbare og stasjonære PC-er, skjermer osv., mobiler og nettbrett.
• Microsoft 365-administrasjon (førstelinjestøtte)
• Telefoni (abonnement, maskinvare, PBX)
• Leverandørkontakter
• Produkteier for interne systemer (f.eks. Process Manager og MPS Portalen).

Hvem er du?

• Du har minst 2 års erfaring med Microsoft 365
• Du har minst 2 års erfaring med IT support i en helpdesk
• Du har erfaring med å administrere Office applikasjoner, Intune, Azure og Exchange, i tillegg til Windows-plattformen på server og på klientsiden

Det er viktig at du kommuniserer godt på norsk (minimum nivå B2) og engelsk, både skriftlig og muntlig. I tillegg må du like å jobbe med mennesker, være serviceinnstilt og ha evnen å se problemstillinger fra brukernes side. Vi håper også at du er nysgjerrig på å lære nye ting.

Hva får du hos oss? - En variert rolle med både lokale og internasjonale kolleger

• Muligheten til å påvirke videre utvikling av konsernets IT systemer
• If Super helseforsikring

Vi gleder oss til å høre fra deg!