Vil du være bindeleddet mellom kunder, servicepartnere og teknikere?

Servicekoordinator Vil du være bindeleddet mellom kunder, servicepartnere og teknikere?

Hos Electrolux Professional søker vi nå en servicekoordinator som trives med kundekontakt, koordinering og administrasjon. Du blir en viktig del av vårt serviceteam og får en sentral rolle i å sikre at våre kunder får rask og profesjonell oppfølging.

Dette er en spennende mulighet for deg som trives med å håndtere flere oppgaver samtidig, er strukturert av natur og motiveres av å finne gode løsninger for kunder og samarbeidspartnere.

Stillingen er i utgangspunktet en midlertidig ansettelse, med gode muligheter for forlengelse. For den rette kandidaten, basert på prestasjoner og behov, kan stillingen på sikt bli fast.

Om rollen

Som servicekoordinator vil du være en sentral kontaktperson for kunder, servicepartnere, teknikere og interne avdelinger. Du vil koordinere serviceoppdrag, følge opp saker og bidra til at serviceleveranser gjennomføres effektivt og med høy kvalitet.

Hverdagen er variert, og du vil håndtere både planlagte oppgaver som koordinering av serviceavtaler, samt løpende kundehenvendelser som kan kreve rask problemløsning.

Dine viktigste arbeidsoppgaver

• Koordinere og administrere serviceoppdrag og serviceavtaler

• Besvare og følge opp kundehenvendelser

• Sikre god kundedialog gjennom proaktiv oppfølging

• Håndtere reklamasjoner og bidra til rask problemløsning

• Utføre ordreadministrasjon og fakturering

• Vedlikeholde og oppdatere kunde- og serviceinformasjon i Salesforce

• Samarbeide tett med serviceteknikere, servicepartnere og interne ressurser

• Utarbeide tilbud på serviceavtaler

• Bidra til forbedring og effektivisering av arbeidsprosesser

Hvem er du?

Vi tror du er en serviceinnstilt person som trives med å skape gode kundeopplevelser. Du er strukturert, løsningsorientert og tar ansvar for å få oppgaver i mål. Vi oppfordrer kandidater med ulike bakgrunner og erfaringer til å søke.

For å lykkes i rollen ser vi gjerne at du har:

• Erfaring fra kundeservice, koordinering eller administrativt arbeid

• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk

• Gode IT-kunnskaper og evne til raskt å sette deg inn i nye systemer

• Strukturert arbeidsform og god gjennomføringsevne

• Sterke samarbeids- og kommunikasjonsevner

• Kommersiell forståelse og evne til å se kundens behov

• En positiv holdning og et genuint ønske om å hjelpe andre

Hvorfor velge Electrolux Professional?

Hos oss blir du en del av et internasjonalt selskap med sterke merkevarer, høy fagkompetanse og en kultur preget av samarbeid og utvikling. Vi tilbyr en variert rolle med stor kontaktflate og gode muligheter for både faglig og personlig utvikling.

Du får:

• En sentral rolle i et profesjonelt og kompetent serviceteam

• Tett samarbeid med kunder, servicepartnere og kolleger

• Et inkluderende arbeidsmiljø med fokus på samarbeid og kunnskapsdeling

• Konkurransedyktige betingelser

Våre verdier gjenspeiler hvordan vi jobber hver dag:

• Kundeorientert

• Bygger tillit

• Modig og fremoverlent

• Bærekraftig i alt vi gjør

Vi tror at utvikling skapes av mennesker med nysgjerrighet, engasjement og vilje til å lære. Kanskje er det deg vi ser etter?