Brukerstøtte- og opplæringskoordinator

Vil du jobbe med internsupport og opplæring?

Er du en person som liker å hjelpe andre, finne løsninger og gjøre kollegers arbeidshverdag enklere? Har du erfaring fra butikk, kundeservice eller annen operativ virksomhet, og trives med å veilede andre? Da kan dette være rollen for deg!

Vi søker en serviceinnstilt og strukturert kollega som vil få en sentral rolle innen internsupport og opplæring. Du blir et viktig kontaktpunkt for medarbeiderne våre og skal sørge for at de får hjelpen og kunnskapen de trenger i arbeidshverdagen.

Vi ser etter deg som er god med mennesker, har en praktisk tilnærming til problemløsning og liker å gjøre andre gode. Du trenger ikke være IT-ekspert, men bør ha interesse for digitale verktøy og evne til å sette deg raskt inn i nye systemer og rutiner.

Om rollen og arbeidsoppgaver

Som Brukerstøtte- og opplæringskoordinator vil du ha en variert arbeidshverdag med hovedvekt på intern brukerstøtte, veiledning og opplæring.

Dine viktigste arbeidsoppgaver vil være:

· Være et tilgjengelig og serviceinnstilt kontaktpunkt for interne henvendelser.

· Hjelpe kolleger med spørsmål og utfordringer knyttet til systemer, produkter og rutiner.

· Følge opp henvendelser og sørge for at saker blir håndtert og løst.

· Planlegge og gjennomføre opplæring for nye og eksisterende medarbeidere.

· Utarbeide og vedlikeholde brukerveiledninger og opplæringsmateriell.

· Identifisere gjentakende utfordringer og bidra til bedre rutiner og arbeidsprosesser.

· Utforske hvordan AI og digitale verktøy kan gjøre support og opplæring enklere og mer effektivt.

· Bidra med øvrige administrative og operative oppgaver ved behov.

Vi ser etter deg som

· Har erfaring fra butikk, kundeservice eller annen serviceorientert virksomhet.

· Gjerne har erfaring med internsupport, brukerstøtte eller opplæring av kolleger.

· Er serviceinnstilt og motiveres av å hjelpe andre.

· Er tålmodig, pedagogisk og flink til å forklare på en enkel og forståelig måte.

· Har god systemforståelse og interesse for digitale verktøy.

· Jobber strukturert, tar ansvar og følger opp saker til de er løst.