Kundeveileder - Brilleglass

Essilor Norge er i stadig utvikling og søker nå en engasjert og service innstilt kundeveileder med erfaring fra optisk bransje. Ditt arbeidsted vil være Oslo.

Er du optiker, eller har bakgrunn fra optisk bransje og ønsker nye utfordringer i et dynamisk og internasjonalt selskap? Da kan dette være muligheten for deg!

Om rollen:

Som kundeveileder vil du ha en sentral rolle i å gi faglig støtte og veiledning til våre kunder, med fokus på brilleglass. Du vil være bindeleddet mellom kunden og våre interne funksjoner, og sørge for høy kundetilfredshet gjennom profesjonell og løsningsorientert oppfølging.

Arbeidsoppgaver:

· Besvare og følge opp kundehenvendelser via telefon og e-post.

· Veilede kunder i valg av produkter og leveringstider.

· Håndtere og ferdigstille ordre.

· Vurdere reklamasjoner og krediteringer.

· Bidra aktivt ved kampanjer og andre salgsfremmende tiltak.

· Samarbeid med våre Account Managere ved kampanjer og kundearrangement.

· Delta på interne og eksterne kurs og samlinger.

· Bygge sterke relasjoner internt og eksternt, og representere Essilor på en positiv måte.

Vi ser etter deg som har:

· Utdanning som optiker, eller annen relevant bakgrunn fra optisk bransje.

· Minimum 3 års erfaring fra kundeservice eller salgsstøtte.

· Erfaring med CRM-systemer, MS Office og gjerne sosiale medier.

· Meget gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig på norsk og engelsk.

· En profesjonell og behagelig telefonstemme.

· Evne til å jobbe strukturert og effektivt - både selvstendig og i team.

· Initiativ, ansvarsfølelse og en løsningsorientert holdning.

Vi tilbyr deg:

· En spennende og variert stilling i et internasjonalt selskap med ledende posisjon i markedet.

· Et uformelt og inkluderende arbeidsmiljø med høy trivsel og takhøyde.

· Et engasjert og kompetent team med et tett samarbeid.

· Gode utviklingsmuligheter og faglig påfyll.

· Konkurransedyktige betingelser og en variert arbeidsdag.

Søknadsinformasjon:

Søknader behandles fortløpende, og stillingen kan bli besatt før søknadsfristen utløper. Vi anbefaler derfor å sende inn søknad så fort som mulig.

Arbeidssted: Oslo - Alf Bjerckesvei 10, 0582 Oslo.

Tiltredelse: Etter avtale.