Digitaliseringsetaten søker tjenestedesigner med hjerte for innbyggere og ansatte

Vil du bruke tjenestedesign til å gjøre hverdagen enklere for Oslos innbyggere og ansatte?

Digitaliseringsetaten ser etter en tjenestedesigner som vil være med og utvikle løsninger i tett dialog med brukerne. Det er løsninger som hver dag gjør en forskjell for hundretusenvis av mennesker. Hos oss blir du del av et fagmiljø som jobber moderne og brukersentrert. Vi ønsker å vise hvordan god digital produktutvikling kan se ut i offentlig sektor.

Som tjenestedesigner hos oss vil du være tilknyttet et produktområde eller et produktteam. Det vil kanskje også være perioder hvor du vil jobbe på tvers av områder, eller hvor du har enkeltstående oppdrag for både interne og eksterne. Du vil også være del av et engasjert designmiljø med deltakere fra hele etaten. 

Hos oss skal du

• forstå og definere brukerens behov, muligheter og utfordringer gjennom metoder som intervjuer, observasjoner, personas, konseptutvikling, brukerreiser, service blueprint osv. 
• bidra til å opprettholde et godt og solid kvalitativt og kvantitativt innsiktsgrunnlag på våre områder
• ivareta og kommunisere brukerperspektiv og behov i utvikling og oppdatering av produktområdets veikart og produktstrategi
• planlegge og lede innsiktsarbeid og workshops med både interne og eksterne deltakere
  

Dette har du med deg

• bachelor eller master innenfor relevante fagområder som f.eks. tjenestedesign, interaksjonsdesign, design, teknologi, eller tilsvarende
• erfaring med tjenestedesign, relevant arbeid fra studie kan telle som erfaring
• erfaring med å planlegge og gjennomføre innsiktsarbeid ved bruk av kvalitative og kvantitative metoder
• erfaring med å utvikle og visualisere brukerreiser, tjenestekart eller prosesser ved hjelp av innsikt og analysering
• gode kommunikasjonsferdigheter på norsk, både skriftlig og muntlig
• med fordel, relevant erfaring fra tverrfaglig digital produktutvikling, fra idé og konsept til implementering

Vi vil gjerne se hva du har jobbet med, i studiene eller i arbeidslivet! Har du en portefølje, kan du legge den ved søknaden. Har du ikke det, kan du lage en enkel presentasjon der du viser frem erfaringene dine. Det er mer enn godt nok for oss.

Vi ser etter deg som

• klarer å se sammenhengen mellom brukerbehov, teknologi og organisasjon
• formidler innsikt på en tydelig og engasjerende måte, og får andre med på endring
• ser muligheter fremfor hindre, samtidig ikke redd for å stoppe eller snu når det kreves
• er inkluderende, lyttende og en som kan tilpasse deg ulike målgrupper
• er nysgjerrig og deler gjerne erfaringer/kompetanse med andre
• er opptatt av og bidrar til å bygge et humørfylt og raust miljø med god takhøyde for konstruktive tilbakemeldinger

Personlig egnethet for stillingen vektlegges. 

Hvorfor skal du jobbe hos oss?

I Digitaliseringsetaten er vi opptatt av at du skal utvikle deg både faglig og personlig. Derfor legger vi til rette for kontinuerlig kompetanseutvikling gjennom initiativer drevet av våre sterke fagmiljøer. Du kan blant annet delta på designkino, boksirkel, hackatons, bidra i andre team/områder eller ta relevante kurs – alt for å styrke nettopp din kompetanse og utvikling. I tillegg får du bli del av Forum for tjenestedesign som går på tvers av hele kommunen der de møtes jevnlig for både fag- og nettverksmøter. 

I tillegg tilbyr vi

• fleksibel arbeidstid (37 timer 55 minutter per uke inkl. lunsj), med muligheter for avspasering
• gode muligheter for hjemmekontor. Dette balanserer produktområdene stort sett selv
• en time betalt trening i arbeidstid per uke. Du trener slik du vil, enten alene eller sammen med ett av våre mange og aktive bedriftsidrettslag
• flotte og moderne kontorer på Helsfyr
• gode velferdsordninger og gode lønns-, pensjons-, forsikrings- og lånebetingelser gjennom Oslo Pensjonsforsikring. Som ansatt i Oslo kommune betaler arbeidsgiver i tillegg hele pensjonspremien etter nettolønnsordningen, det vil si at det ikke trekkes 2 % av brutto lønn til pensjonsinnskudd
• ansettelse innenfor lønnstrinn 40-60 som for tiden tilsvarer årslønn på kr 702 200 -1 028 300
  

Kontaktinformasjon

Marianne Olsson, Personalleder, 90722064, marianne.olsson@dig.oslo.kommune.no

Arbeidssted

Grensesvingen 6
0663 Oslo

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Oslo kommune

Referansenr.: 5193034277
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 31.10.2026