Support-ingeniør - for deg med nettverksinteresse og ønske å vokse mot backend-utvikling

Som support ingeniør blir du en sentral del av teamet som sørger for at oppdrettere over hele landet får løsningene sine til å fungere optimalt - hver dag, året rundt. Du vil håndtere daglig support, feilsøking og oppsett av utstyr, samtidig som du bygger relasjoner med kundene og jobber tett med utviklingsteamet vårt for å videreutvikle løsningene.

Med tiden er det også mulighet til å forme rollen videre - enten mot et dypere IT-ansvar eller mot customer care/customer success, avhengig av hvor dine interesser og styrker ligger.

For deg med genuin interesse for nettverk er det også gode muligheter til å bevege deg videre mot backend-utvikling knyttet til plattformen vår, i takt med at du bygger kompetanse.

Ansvarsområder

• Daglig support og feilsøking
• Kundedialog og oppfølging
• Bestilling og oppsett av utstyr, samt serverkjennskap
• Bistand og oppsett hos kunder
• Opplæring av kunder
• Tett samarbeid med utviklingsteamet - bidra inn i videreutvikling og nye løsninger
• Beredskapsvakt med tilgjengelighet på kveld og i helger ved behov

Vi ser etter deg som har:

• Relevant teknisk utdannelse (f.eks. IT-drift) eller tilsvarende erfaring
• Erfaring med teknisk support, vedlikehold eller service
• Kjennskap til helpdesk-systemer (Zendesk)
• Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
• Evne til å analysere tekniske utfordringer og finne løsninger
• Strukturert og selvstendig arbeidsstil
• Serviceinnstilt tilnærming og engasjement for gode brukeropplevelser
• Fleksibilitet til å påregne reising, samt helg- og kveldsjobbing ved behov

Det er en fordel om du i tillegg har:

• Kompetanse innen nettverk (TCP/IP, switching, routing, VLAN, VPN, brannmur)
• Erfaring med Windows/Linux-servere og generell IT-drift
• Erfaring med å koordinere eller lede et team
• Interesse for og/eller erfaring med backend-programmering (f.eks. Python, C++ eller lignende) - særlig kombinert med nettverksinteressen din

Vi tilbyr

• Konkurransedyktig lønn tilpasset erfaring og ansvar
• Moderne lokaler i Trondheim
• Mulighet for aksjeprogram - en unik mulighet for ansatte i selskapet
• Dekning av IT-utstyr, mobilabonnement og internett
• Forsikring
• Karriereløp der ansvar og muligheter øker i takt med selskapets vekst
• Kort beslutningsvei og høy grad av autonomi