Sivil operatør på fagmottaket

Om stillingen

I Sør-Øst politidistrikt har vi ledig flere faste stillinger som førstekonsulent med funksjon som operatør. Stillingene er for tiden plassert ved FEE-Seksjon for FSI, med stedsplassering ved politihuset i Tønsberg.

Som sivil operatør i Fagmottaket er du ofte innbyggernes første kontakt med politiet. Du besvarer telefonhenvendelser, gir informasjon og veiledning i straffesaksrelaterte spørsmål, og sørger for at henvendelser blir håndtert eller videreformidlet til riktig instans. Arbeidsdagen er variert og preges av høyt tempo, samarbeid og kontakt med mennesker.

Vi er på jobb for et trygt Norge. Som en del av politiets viktige samfunnsoppdrag, skal vi forebygge og bekjempe kriminalitet, skape trygghet og ivareta rettssikkerheten. Vi tror at mangfold bidrar til bedre oppgaveløsning, og søker derfor medarbeidere med ulik bakgrunn, erfaring, perspektiv og kompetanse. Dersom du har behov for tilrettelegging i rekrutteringsprosessen eller arbeidshverdagen, vil vi gjøre vårt beste for å gi deg det du trenger.

Dette ser vi etter hos en ny medarbeider

Vi ser etter deg som trives med å hjelpe andre og kommuniserer tydelig og profesjonelt. Du er glad i å prate i telefon, serviceinnstilt, lærer raskt og evner å håndtere flere oppgaver samtidig. Du bevarer roen når situasjonen oppleves krevende, har god vurderingsevne og samarbeider godt med kolleger for å sikre god oppfølging av innbyggerne.

Videre søker vi etter deg som til enhver tid opptrer profesjonelt og fungerer som en god ambassadør for politiet gjennom dine holdninger og handlinger i det daglige arbeidet. Motivasjon, arbeidsmoral og etisk integritet,  evnen til å være trygg, nærværende, lydhør samt å bygge tillit til publikum, er avgjørende for suksess i vår organisasjon.

Arbeidsoppgaver

• Betjene fagmottakets telefon for hele Sør-Øst politidistrikt.
• Gi råd og informasjon til publikum.
• Videreformidle anrop til politidistriktet, enheter og seksjoner.
• Holde seg oppdatert på distriktets organisasjonsstruktur og ansatte.
• Oppdatere og holde seg oppdatert på tiltakskort som tilhører fagmottaket.
• Bistå med øvrige relevante arbeidsoppgaver etter pålegg fra nærmeste overordnet.

 

Kvalifikasjoner

Dette må du ha for å være kvalifisert:

• Bestått minimum Bachelor i relevant kategori
• Generelle gode datakunnskaper
• Gode kunnskaper i norsk og engelsk

Det er også ønskelig med:

• Kjennskap til politiets organisering og arbeidsoppgaver
• Erfaring fra sentralbordtjeneste eller publikumshenvendelser
   

Du må ha plettfri vandel og være skikket for tjeneste for å kunne ansettes i politiet. Uttømmende og utvidet politiattest skal innhentes og fremlegges før eventuell ansettelse. Ved vurderingen av om du er skikket for tjeneste i politiet, vil det bli innhentet opplysninger om deg fra politiets registre.

Personlige egenskaper

• Gode kommunikasjonsferdigheter.
• Serviceinnstilt.
• God evne til å sette seg inn i andres utfordringer og vise forståelse for andres situasjon og behov.
• Gode samarbeidsevner.
• Evne til å jobbe strukturert og selvstendig.

Som medarbeider i politiet har du høy etisk bevissthet, du kjennetegnes av å være modig og helhetsorientert, du viser respekt og er tett på. Du kan lese mer om våre etiske retningslinjer og medarbeiderplattform her.

Dette kan vi tilby om du velger oss

• En variert arbeidshverdag med både faste oppgaver og nye problemstillinger som krever faglig nysgjerrighet og gir gode muligheter for faglig utvikling, kompetanseheving og erfaringsdeling.
• Stillingen lønnes som førstekonsulent (stillingskode 1408) med årslønn fra kr. 540.000,-  brutto per år.
• Medlemskap i Statens pensjonskasse, med blant annet gode pensjons- og forsikringsordninger. Les mer her. 
• Gode arbeidsbetingelser.

Mangfold i politiet

Dersom du har funksjonsnedsettelse, innvandrerbakgrunn eller hull i CV-en, er det anledning for å krysse av for dette i søknaden. Er du kvalifisert for stillingen, vil du bli vurdert for positiv særbehandling. 
Det innebærer at minst én søker fra hver av disse gruppene blir innkalt til intervju.

Les mer om positiv særbehandling når man søker jobb i staten her. 

Opplysningene du gir, brukes til å utarbeide anonymisert statistikk som alle statlige virksomheter rapporterer i sine årsrapporter.

Video: https://www.youtube.com/watch?v=uUTjHmSB_Wc

Slik søker du

Du søker ved å fylle ut CV i Jobbnorges CV-skjema og skrive et kort søknadsbrev. I tillegg må du legge ved relevante vitnemål og attester. Relevante kandidater vil bli kalt inn til intervju.

Opplysninger om deg kan bli offentliggjort selv om du har anmodet om ikke å bli ført opp på søkerlisten. Dersom anmodningen ikke blir tatt til følge, vil du bli varslet om dette.