Teamleder

Om jobben

Vi søker en engasjert teamleder til Elkjøps Customer Care Center på Lørenskog. Som følge av vekst og økt ansvar for kundetrafikken inn til Elkjøp etablerer vi et nytt team, og vi ser etter en leder som vil være med på å utvikle både mennesker, prestasjoner og kundeopplevelser.

Som teamleder vil du ha ansvar for å coache, motivere og utvikle medarbeidere, sikre høy kvalitet i kundedialogene og bidra til at avdelingen når sine mål. Rollen passer for deg som trives med å skape resultater gjennom andre, kommuniserer tydelig og motiveres av å bygge sterke team i et miljø preget av utvikling og høyt tempo.

Ansvarsområder

• Lede, motivere og utvikle ca. 15 medarbeidere i team - gjennom tett oppfølging, coaching og tilbakemeldinger.
• Sikre at teamet leverer på avdelingens mål, KPI-er og forventede resultater.
• Bidra til effektiv og lønnsom drift i tråd med Elkjøps strategi og ambisjoner.
• Følge opp og videreutvikle kvaliteten i kundedialogene for å sikre gode kundeopplevelser.
• Analysere resultater og rapportere på utvikling, måloppnåelse og relevante nøkkeltall.
• Planlegge og prioritere ressursbruk for å sikre god drift og riktig bemanning.
• Implementere nye rutiner, prosesser og kampanjer på en tydelig og engasjerende måte.
• Bidra til et inkluderende, profesjonelt og positivt arbeidsmiljø hvor medarbeiderne trives og utvikler seg.

For å lykkes som teamleder ser vi etter deg som kjennetegnes av følgende kompetanser

• **Læringsfokus --**Du er aktivt ute etter læring og selvutvikling, og ønsker å lære av erfaringer, både positive og negative.
• **Lede andre --**Som leder gir du tydelige instruksjoner og veiledning, og du tilpasser lederstilen din til den enkelte person eller situasjon.
• **Påvirke andre --**Du er komfortabel med å argumentere for å overbevise andre, og du har god forståelse for hvordan man kan påvirke og endre adferd i større organisasjoner
• Energi - Du viser en entusiastisk og engasjert tilnærming og har høy arbeidskapasitet.
• Resultatorientert - Du har fokus på å oppnå resultater og mål og streber alltid etter å oppfylle eller overgå forventninger.
• **Pålitelighet --**Du leverer i henhold til avtaler og tar ansvar for egne prestasjoner.
• **Organisere og prioritere --**Du er flink til å organisere informasjon og ressurser på en effektiv måte. Du prioriterer oppgaver basert på deres hastverk eller viktighet.
• **Utvikle/motivere andre --**Du inspirerer og skaper entusiasme hos andre, og du oppmuntrer kollegaer til å nå sine mål på en vellykket måte.
• Utvikle relasjoner- Du har lett for å etablere og utvikle effektive og positive arbeidsrelasjoner til andre.
• Teamarbeid/Samarbeid - Du bruker en samarbeidsfokusert tilnærming i teamet, deler kunnskap og informasjon. Du forsøker å fremme harmoni innad i teamet og bidrar til teamets prosesser.
• Fleksibilitet - Du tilpasser seg lett nye situasjoner og arbeidsmåter. Du er mottakelig for endringer og viser vilje til å tilpasse deg til dem.

Mangfold er vår styrke! Vi ser etter talenter fra alle samfunnslag, så uansett hvem du er eller hvor du kommer fra, har du en plass hos oss.

Praktisk informasjon:

• Ansettelsesform: Heltid
• Oppstartsdato: Ønsket oppstart er 1. november 2026, men tidligere tiltredelse kan avtales.
• Adresse: Solheimsveien 10, Visperud, Lørenskog.
• Gode bussforbindelser fra Oslo, Lillestrøm og Lørenskog. Vi tilbyr også parkering for ansatte, inkludert lading av elbil.

Nysgjerrig? Klikk her og les mer om dine muligheter i Elkjøp.

For å søke på stillingen må du sende oss din CV via søknadsknappen. Du bør være klar over at du kan motta en e-post som ber deg gjennomføre tester for å komme videre i rekrutteringsprosessen. Vi behandler søknader fortløpende og avslutter rekruttering når vi har funnet rett kandidat.

Å jobbe for vårt Customer Care Center (CCC) er spennende og utviklende. Som ansatt hos oss er du en del av et av Nordens største elektronikkselskaper!Vårt nordiske selskap eies av Currys, en av verdens største elektronikkforhandlere, med over 42 000 ansatte i ni land. Gjennom vår historie har vi utviklet en sterk kultur som er grunnlaget for vår suksess. Vårt felles mål er å alltid sørge for at våre kunder er fornøyde, der våre verdier veileder oss i alt vi gjør.På vårt kontor i Lørenskog vil du bli en del av et profesjonelt og begivenhetsrikt miljø som er i stadig endring og hvor personlig utvikling står i fokus. Du kan derfor forvente å bli videreutdannet, trent og utviklet i den retningen du ønsker. Det er derfor vi sier ‘’start her og gå hvor som helst’’, fordi du definitivt har gode muligheter til å vokse i vår fantastiske verden av teknologi!Vi ønsker å informere deg om at din søknad og CV vil bli skannet av AI-teknologi. Vær oppmerksom på at AI ikke tar noen beslutninger -- det er det mennesker som gjør. AI skanner CV og annen dokumentasjon som ligger i søknaden og vurderer egnethet opp mot annonseteksten. Dette er kun et ekstra hjelpemiddel for at våre rekrutterere skal kunne ta en enda mer informert beslutning.Vi ser frem til å motta din søknad!