Servicekonsulent - Bli en nøkkelressurs i et team som leverer effektive og kvalitetsorienterte tjenester

Oslo utvikler seg raskt, og Bymiljøetaten spiller en viktig rolle i å forme en attraktiv, trygg og velfungerende by. For å møte innbyggernes behov er det avgjørende at henvendelser behandles effektivt og med høy kvalitet.

Serviceavdelingen er et sentralt knutepunkt for dialogen mellom innbyggerne og etaten. Nå søker vi en ny kollega til seksjon Kundesenter, faggruppe Saksbehandling.
Vi ser etter deg som jobber strukturert og løsningsorientert, trives med høyt tempo og setter god service i sentrum. Du kommuniserer godt både muntlig og skriftlig, har solide digitale ferdigheter og evner å se helheten i arbeidsoppgavene du utfører. Samarbeid faller deg naturlig, og du er komfortabel med telefon som arbeidsverktøy.
Som saksbehandler vil du få en variert arbeidshverdag med oppgaver innen saksbehandling, dokumenthåndtering og administrative støttefunksjoner. Du vil inngå i et kompetent fagmiljø og samtidig ha selvstendig ansvar for egne oppgaver og prosesser. Er du vår nye kollega?

Arbeidsoppgaver

• Generelle administrasjonsoppgaver
• Hovedansvar for bestilling og fordeling av rekvisita
• Hovedansvar for håndtering av meldinger om bygget
• Fakturabehandling
• Behovsmeldinger
• Variert saksbehandling
  
• Innregistrering i etatens dokumenthåndteringssystem Websak
• Bidra internt i seksjonen ved behov
• Bidra til å drifte infosenter, kundemottak og varemottak
• Andre oppgaver som legges til Kundesenteret
  

Kvalifikasjoner

• Relevant utdanning på universitets- eller høyskolenivå
• Erfaring fra kundebehandling/saksbehandling i statlig eller kommunal virksomhet 
• Erfaring fra kontordrift og administrativ støtte
• Erfaring fra et NOARK-basert dokumenthåndteringssystem vektlegges 
• Erfaring fra økonomisystemer, fortrinnsvis Agresso er ønskelig 
• Meget gode IKT-kunnskaper 
• Du må kunne kommunisere godt på både norsk og engelsk
  
• Fordel med kunnskap om beboerparkeringsordningen
• Fordel med kunnskap om og interesse for etatens fagområder

Personlige egenskaper

• Evne til å tilegne deg ny kunnskap raskt, samt håndtere store mengder informasjon
• Du er imøtekommende, serviceinnstilt og du trives med en hektisk hverdag
• Evne til å strukturere og gjennomføre oppgaver effektivt, samt evne til å håndtere flere oppgaver samtidig 
• Løsningsorientert med gode samarbeidsevner, men har også evne til å arbeide selvstendig
• Du er nøyaktig og etterrettelig med analytiske evner
• Fleksibel og endringsvillig
• Personlig egnethet vektlegges

Vi tilbyr

• Et godt arbeidsmiljø med varierte arbeidsoppgaver og med gode muligheter for faglig utvikling
• Fleksibel arbeidstid, 37,5 timer pr. uke inkl. lunsj
• Moderne lokaler på Hasle
• Lønnes i ltr. 34-36 (kr. 633 200 – kr. 654 100). Lønnsplassering er avhengig av erfaring og kompetanse
• Gode pensjons-, forsikrings og lånebetingelser gjennom Oslos pensjonsforsikring
• Som ansatt i Oslo Kommune betaler arbeidsgiver i tillegg hele pensjonspremien din etter nettolønnsordningen, dvs. at det ikke trekkes 2 % av din brutto lønn til pensjonsinnskudd

Relevante vitnemål og attester, skal vedlegges søknaden elektronisk

Kontaktinformasjon

Else Gravem Hansen, seksjonssjef, 45020338

Arbeidssted

Postboks 636, Løren
0507 OSLO

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Oslo kommune

Referansenr.: 5155691708
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 01.09.2026