Har du et kommersielt blikk, interesse for teknologi og et genuint ønske om å hjelpe kunder?

Telavox utvider sitt team i Oslo og søker nå en Customer Success Manager med ansvar for kunder i SMB-segmentet. Rollen kombinerer kommersiell forståelse, teknologisk innsikt og et sterkt kundefokus. Motiveres du av å skape langsiktige verdier, finne gode løsninger på utfordringer og være en betrodd rådgiver for kundene dine? Da kan dette være din neste karrieremulighet!

Om stillingen

Som Customer Success Manager vil du spille en aktiv rolle i å utvikle kunderelasjoner og sikre at kundene våre oppnår tydelige og målbare forretningsmessige gevinster gjennom løsningene våre. Du vil jobbe tett med kundene for å forstå deres behov, identifisere muligheter og hjelpe dem med å få mest mulig ut av våre produkter og tjenester. Gjennom å bygge tillit, sikre god bruk av løsningene og fungere som en strategisk samarbeidspartner, vil du bidra til langsiktig kundetilfredshet og vekst.

Dine viktigste arbeidsoppgaver:

• Identifisere forretningsmuligheter i eksisterende kundeportefølje
• Ansvar for å utvikle kunderelasjoner med fokus på langsiktig verdiskaping
• Bidra til god onboarding, implementering og kontinuerlig bruk av våre tjenester
• Være en rådgiver som hjelper kundene med å optimalisere sine arbeidsprosesser
• Jobbe datadrevet med kundeinnsikt, KPI-er og systematisk oppfølging
• Samarbeide med salgsavdelingen og onboarding-teamet

For å lykkes i rollen må du kunne omsette kundenes behov til konkrete forretningsmessige resultater. Du ligger gjerne ett steg foran og jobber proaktivt med å identifisere muligheter, løse utfordringer og skape merverdi. Du bruker teknologi og AI for å effektivisere arbeidsprosessene dine, samtidig som du bygger sterke relasjoner som bidrar til høy kundetilfredshet og lojalitet.

Hvem er du?

Du har et genuint engasjement for å skape gode kundeopplevelser. Du forstår sammenhengen mellom kundeverdi og forretningsmessige resultater, og er komfortabel med å diskutere utviklings- og vekstmuligheter med kundene i porteføljen din. Som person er du proaktiv, positiv og løsningsorientert. Du tar eierskap til egne oppgaver, jobber datadrevet og motiveres av gode kundeopplevelser.

Vi ser gjerne at du har:

• 3-5 års erfaring innen Customer Success, B2B-salg eller kundesupport
• Erfaring fra telekombransjen, SaaS, ERP eller softwareselskaper
• Gode relasjonsbyggende egenskaper
• Erfaring med å følge opp og videreutvikle egen kundeportefølje
• En strukturert og datadrevet arbeidsmetodikk
• Gode norsk- og engelskkunnskaper, muntlig og skriftlig

Vi ser også gjerne at du er nysgjerrig på hvordan AI-verktøy som ChatGPT og Claude kan effektivisere kommunikasjon, analyser og arbeidsprosesser. Du er komfortabel med digitale verktøy og bruker teknologi for å jobbe smartere og skape større verdi for kundene.

Som rekrutteringspartner til Telavox er Assento Search & Selection opptatt av å være en god rådgiver og sparringspartner gjennom hele rekrutteringsprosessen. Slå gjerne på tråden for en uforpliktende prat dersom du er nysgjerrig på denne stillingen.

Velkommen med din søknad!