Vil du være del av laget som gir kundene våre en wow-opplevelse?

Vil du være del av laget som gir kundene våre en wow-opplevelse?

NetNordic er en nordisk leder innen systemintegrasjon og tjenesteleveranser, spesialisert på avanserte datanettverk, kritisk samhandling, cybersikkerhet og skytjenester. I samarbeid med markedsledende teknologipartnere tilbyr vi skreddersydde løsninger til samfunnskritiske sektorer som helse, offshore, finans, hotell og utdanning.

Hos NetNordic Helse bli du del av vårt kunde- og supportsenter. Du vil jobbe i skjæringspunktet mellom mennesker og teknologi, med løsninger som støtter kritiske funksjoner innen helse og omsorg.

Akkurat nå er vi i ferd med å skille ut vår helsevirksomhet i et eget selskap -- en spennende reise der vi skal vokse og utvikle nye tjenester. Som ny supporttekniker i vårt kunde- og supportsenter får du en viktig rolle i dette arbeidet.

Vi søker supporttekniker til vårt kunde- og supportsenter -- vil du være med å løfte kundeopplevelsen?

I NetNordic Helse brenner vi for å skape gode løsninger som gir våre kunder innen helse og omsorg økt trygghet, verdi og en bedre hverdag. Våre systemer bidrar til at mennesker får den hjelpen de trenger, når de trenger den.

Nå ser vi etter en engasjert og driftig supporttekniker til vårt kunde- og supportsenter. Her får du jobbe operativt, i en organisasjon som er i utvikling.

Du vil være del av teknisk avdeling i selskapet og arbeide med å utvikle våre tjenester, også i samarbeid med våre kunder og partnere. Våre løsninger er laget sammen med leverandører i Norge og utlandet.

Hva du vil gjøre hos oss:

• Håndtere kundehenvendelser via web, telefon og chat
• Feilsøke og løse problemer knyttet til våre løsninger og utstyr levert av 3. part
• Arbeid med klargjøring og konfigurasjon av nytt teknisk utstyr som skal leveres til kunder
• Få et overodnet ansvar for alle supporthenvendelser og håndtering av disse mot kunder, partnere og internt i selskapet
• Lede arbeidet med ta i bruk kunstig intelligens (AI) i vårt kundesenter
• Jobbe tett med kunder for å skape gode prosesser slik at vi løser saker raskt og profesjonelt
• Bidra til å forbedre rutiner, prosesser og verktøy
• Samarbeide på tvers av selskapet for best mulig leveranser, også sammen med våre leverandører i Norge og Europa

Vi tror du passer godt hvis du:

• Har erfaring fra kundeservice, support, eventuelt også teamledelse
• Utdanning på Bachelor nivå innen informatikk, nettverk, IoT eller lignende
• Har god forståelse for generell datakommunikasjon, mobil kommunikasjon og teknisk utstyr
• Har god forståelse av IT løsninger og skytjenester
• Evner å benytte data for å kontinuerlig forbedre våre tjenester
• Er strukturert, serviceinnstilt og teknologinysgjerrig
• Kommuniserer tydelig og motiverende
• Snakker og skriver flytende norsk og kommuniserer godt på engelsk
• Er glad i å jobbe med mennesker -- både kunder og kollegaer

Vi tilbyr:

• En sentral rolle i en spennende vekstfase
• Muligheten til å være med å forme et nytt selskap innen helseteknologi
• Et sosialt og inkluderende arbeidsmiljø
• Gode utviklingsmuligheter og kurs
• Konkurransedyktige betingelser og gode ordninger
• Har erfaring fra kundeservice, support eller teamledelse
• Mulighet for å gå inn i selskapets vaktordning

Praktisk om stillingen Arbeidssted: Oslo (mulighet for fleksibelt arbeid)

Dette er ikke bare en jobb innen support -- det er en mulighet til å være med å bygge noe nytt, bidra i et team og være med på en reise som kombinerer teknologi, mennesker og helse. Hos oss får du påvirkningskraft, ansvar og et miljø som heier på deg.

Vi verdsetter mangfold i alle former. Hos oss anerkjenner vi at ulike perspektiver og erfaringer bidrar til å skape et sterkere, mer kreativt og innovativt team. Vi jobber aktivt med å fremme mangfold og inkludering. Tror du at dette kunne vært arbeidsplassen for deg? Da oppfordrer vi deg til å søke -- selv om du ikke oppfyller alle kriteriene, kan du fortsatt ha verdifull erfaring og innsikt å bidra med