Vil du bidra til å forbedre og videreutvikle våre digitale kundereiser?

Vi søker en dyktig og engasjert digital analytiker som vil være med å skape framtidens pensjonsløsninger.

Stillingen er i Kundeleveranser, et forretningsområde som blant annet har ansvaret for å utvikle SpareBank 1s kunde- og rådgiverløsninger for pensjon. Vi søker deg som har erfaring med å jobbe i tverrfaglige team og brenner for å skape gode kundeopplevelser.

Om stillingen

Som digital analytiker hos oss vil du sette opp dashboards for både nye og eksisterende kundeløsninger, slik at selskapet kan få god innsikt i hvordan kundene bruker løsningene våre. Du vil få ansvar for å avdekke hva som fungerer godt, hva som bør forbedres og dele innsikt med utviklingsteamene på en enkel og intuitiv måte. Du er i tillegg sentral i arbeidet med å utforme nye løsninger fordi du har god innsikt i kundens adferd.

Vi ser etter deg som ønsker å skape gode kundeopplevelser i tett samarbeid med utviklere, designere, testere og produkteiere. Pensjonsbransjen utvikler seg kontinuerlig, og hos oss får du muligheten til å være med på spennende prosjekter som påvirker hverdagen til våre kunder. Vi ser for oss at du er nysgjerrig og kan utfordre på løsninger, samtidig som du kan brette opp ermene og bidra der det trengs.

Arbeidsoppgavene dine vil blant annet være å

• samle inn, strukturere og analysere data om kundenes bruk av digitale løsninger

• identifisere mønstre i kundeadferd og omsette funn til konkrete hypoteser og scenarioer

• planlegge, tilrettelegge og følge opp A/B-tester og eksperimenter i digitale kanaler

• anbefale og foreslå forbedringer basert på analyser og innsikt

• utvikle og vedlikeholde målemetoder/dashboards for prosesser, aktiviteter og løsninger

• bidra til å kontinuerlig forbedre kundereisen gjennom datadrevet innsikt

• formidle resultater og innsikt på en tydelig måte til både fagmiljø og beslutningstakere

Vi tror du vil lykkes i rollen hvis du

• har god forståelse for A/B-testing, eksperimentdesign og datadrevet forbedringsarbeid

• kan omsette tall og innsikt til konkrete anbefalinger og tiltak

• er analytisk og strukturert, med evne til å se sammenhenger og trekke konklusjoner fra komplekse datasett

• har gode samarbeidsevner og trives med å jobbe tett med både produktutvikling, designere og forretningssiden

• er nysgjerrig, løsningsorientert og motivert for å bidra til å forbedre kundereisen gjennom innsiktsarbeid

Hva gjør deg kvalifisert for jobben

Relevant høyere utdanning innen økonomi, teknologi, markedsføring, statistikk, psykologi, samfunnsvitenskap eller tilsvarende

• erfaring med digitale analyseverktøy (Google Analytics, Adobe Analytics, Humio og tilsvarende)

• gode analytiske ferdigheter og evne til å trekke ut innsikt fra komplekse datasett

• erfaring fra produktutvikling, kundereiseanalyse eller brukerundersøkelser

• god skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk og engelsk

Det er mange gode grunner til å jobbe hos oss

De ansattes kompetanse er hjertet i vår organisasjon. Det er kilden til innovasjon og konkurranseevne, driver kundetilfredshet og verdiskaping, opprettholder trivsel og engasjement blant våre ansatte, muliggjør kontinuerlig læring og tilpasning i en stadig endrende verden og fremmer mangfold og inkludering.

Hos oss er det høyt under taket, og vi har en uformell tone med mye humor i hverdagen. Vi deler og lærer av hverandre, og det er gode muligheter for faglig og personlig utvikling. Vi er opptatt av å ha en god balanse mellom jobb og fritid, og hos oss får du en fleksibel arbeidshverdag med mulighet for hjemmekontor.

Vi er konkurransedyktige på lønn og har gode personalordninger, som blant annet gunstige pensjons- og forsikringsordninger. Vi holder til midt i sentrum, med tilgang til treningsfasiliteter og bedriftsidrettslag. Vi har også firmahytter både ved svenskekysten og i den norske fjellheimen.

Nysgjerrig på oss eller stillingen?

Har du spørsmål eller ønsker du å bli bedre kjent med oss eller stillingen, er du hjertelig velkommen til å ta kontakt!