Har du lyst til å bidra til gode kundeopplevelser i et av Norges ledende ERP-miljøer?

Xledger Offentlig leverer en topp moderne ERP-plattform til norske kommuner og fylkeskommuner, og vi søker nå etter en supportkonsulent som ønsker å være kundens viktigste kontaktpunkt i hverdagen.

Stillingen er lokalisert i moderne lokaler sentralt i Bodø, og du blir en del av et engasjerende og sosialt arbeidsmiljø.

Din rolle hos oss

Du blir en del av konsulent- og supportavdelingen, som bistår både nye og eksisterende kunder med implementering, rådgivning og support.

Som supportkonsulent hjelper du brukerne med spørsmål om regnskap, økonomiprosesser og bruk av økonomisystemet Xledger. Du gjør sammensatte problemstillinger forståelige, og bidrar til gode kundeopplevelser.

Vi ser store muligheter i ny teknologi og ønsker at du er nysgjerrig på hvordan blant annet kunstig intelligens kan bidra til smartere arbeidsprosesser og bedre kundeopplevelser.

Dine hovedoppgaver

• Motta, fordele, prioritere og følge opp henvendelser fra kunder i supportsystemet.

• Sikre rask, profesjonell og løsningsorientert behandling av supportsaker.

• Veilede kunder i bruk av Xledger og tilhørende løsninger.

• Feilsøke og løse problemstillinger innenfor eget ansvarsområde.

• Samarbeide med konsulenter og andre fagressurser ved behov.

• Bidra til å identifisere forbedringsområder og styrke kvaliteten på våre supportleveranser.

• Bidra til utvikling av rutiner, dokumentasjon og kunnskapsdeling internt og eksternt.

Dette håper vi du tar med deg

• Du har gjerne relevant bacehelor- eller mastergrad, men erfaring fra regnskaps- og teknologi-bransjen kan kompensere for manglende utdanning.

• Et sterkt fokus på service og gode kundeopplevelser.

• Kommuniserer tydelig og profesjonelt, både muntlig og skriftlig.

• Har god systemforståelse og evner å lære deg nye verktøy raskt.

• Er strukturert og evner å håndtere flere saker samtidig.

• Trives med problemløsning og motiveres av å hjelpe andre.

• Har interesse for ERP og hvordan gode systemer kan brukes til å skape smarte arbeidsprosesser.

• Trives med å jobbe både selvstendig og i tett samarbeid med kollegaer.

Vi tilbyr

• Et inkluderende og fleksibelt arbeidsmiljø med høy trivsel og stolte medarbeidere.

• Et sterkt fagmiljø med dyktige kollegaer som deler kunnskap, støtter hverandre og bidrar til kontinuerlig utvikling.

• En unik mulighet til å bygge spisskompetanse innen ERP-systemer og offentlig sektor.

• Et aktivt sosialt miljø med blant annet internsamlinger, sommerfest, julebord og andre hyggelige møteplasser gjennom året.

• Vi er sertifisert som Great Place to Work og jobber aktivt for å skape en arbeidsplass der folk har det bra.

• Konkurransedyktige betingelser.

Søknadsfrist er 30.september, men søknader vurderes fortløpende.