Vil du være med å skape kundeopplevelser i verdensklasse?

Vi skal forsterke vårt kundesenter og trenger flere dyktige kundekonsulenter med på laget.

Vi søker etter deg som yter det lille ekstra for at kundene skal få opplevelsen av kundeservice i verdensklasse. Samtidig er det viktig at du er selvgående, strukturert, uredd og tar nye utfordringer på strak arm.

Hvorfor Kverneland Bil?

Kverneland Bil er et bilkonsern som representerer flere bilmerker. Vi har flere forretninger og verksteder som strekker fra Bergen i nord til Kristiansand i sør. Dette gjør oss til en av de større flermerke forhandlere i Norge. I team Kverneland Bil blir du del av en markant forhandler som har vært i bransjen i over 100 år, og alle våre ansatte jobber for å skape de gode kundeopplevelsene hver dag.

Vårt kundesenter er lokalisert på Bilhuset (Forus) i Sandnes, i Kverneland Bil sin administrasjon, og yter støtte til alle våre forhandlere. Herunder oppgaver som booking av service, booking av eu-kontroll, kundelojalitetsmålinger og oppfølging etter verkstedbesøk.

Arbeidsoppgaver:

• Salg av biltjenester pr. telefon til våre eksisterende kunder

• Betjene inngående og utgående samtaler fra kunder

• Booking av ordrer på biltjenester

• Oppfølging av verkstedsbesøk

• Ved behov bistå andre deler av organisasjonen med støtte

Kvalifikasjoner og personlige egenskaper

• Interesse for kundeservice med fokus på mersalg

• Kjennskap til biltjenester er en fordel, men ikke et krav

• Erfaring innen bruk av IT-verktøy

• Har erfaring fra kundesenter eller annen servicerelatert virksomhet

• Ha stor arbeidskapasitet, arbeider strukturert og åpen for endringer

• Ha gode samarbeidsevner og være løsningsorientert

• Kommunisere godt skriftlig og muntlig

• Være samarbeidsvillig og en god lagspiller

• Er ydmyk, lyttende og evner til å forstå hva kunden trenger

• Trives i en hektisk hverdag

• Positiv, pliktoppfyllende med stort engasjement for fornøyde kunder

• Identifiserer deg med våre kjerne verdier: Samarbeid, Forandring, Åpenhet og Ansvar

Vi kan tilby deg:

• Gode utviklingsmuligheter

• Konkurransedyktige betingelser, gode pensjon- og forsikringsordninger

• Flotte lokaler på Forus.

Aktuelle kandidater kontaktes for intervju fortløpende.