Lage de beste løsningene for næringslivskunder?

Vi ser etter deg som har lyst å gjøre det enda enklere å være bedriftskunde hos oss!

Som leder for kundeprosess og betaling i Næringsliv har du ansvar for å utvikle og forbedre hvordan vi møter kundene våre - både digitalt og fysisk -- gjennom kundereiser. Du vil jobbe tett med både forretningssiden og teknologiavdelingene, og ha grensesnitt til mange ulike deler av konsernet.

Rollen har også ansvar for betalingsområdet i konsernet, både mot næringskunde og privatkunden.

Miljøet du blir en del av, har sterk faglig kompetanse og jobber sammen for å skape sømløse og verdiskapende prosesser og løsninger for næringslivskundene våre. Som leder for kundeprosess og betaling vil du ha personalansvar for omtrent 10 medarbeidere i avdelingen.

Stillingen rapporterer til konserndirektør for Teknologi og Utvikling, Astrid Undheim, og er en del av ledergruppen i Teknologi og Utvikling. I tillegg har rollen tett samarbeid med konserndirektør for Næringsliv, og en viktig rolle mot SpareBank 1 Alliansens utviklingsenhet SpareBank 1 Utvikling

Sentrale arbeidsoppgaver:

• Sørge for at de som bruker prosessene på næringsliv, både kunder og ansatte, får gjennomført oppgavene sine på en effektiv måte

• Kontinuerlig forbedring og optimalisering av distribusjonskanaler, betjeningskonsept og kundeprosesser mot næringskunder

• Sikre at konsernet har konkurransedyktige produkter innenfor betalingsområdet

• Bidra til å realisere konsernets strategiske ambisjoner, og spesielt ivareta utviklingsbehovet og støtten for helhetlige kundeprosesser på tvers av konsernet

• Sørge for god organisering i egen enhet, samt god samhandling med andre enheter i konsernet for å løpende utvikle kundeprosessen

Suksesskriterier i stillingen:

• Skape gode strukturer for samarbeid på tvers av konsernet

• Sørge for effektive og brukervennlige kundeprosesser

• Ta ansvar for at det skapes forretningsverdi av utviklings- og forbedringstiltak

• God ledelse og utvikling av egen avdeling

Hvorfor burde du velge SpareBank 1 SMN som arbeidsgiver?

• Vi har en kultur preget av engasjement, utvikling, læring og deling - og det å være på lag

• Hovedkontoret vårt ligger i Trondheim, så beslutningsveiene våre er korte

• Som er stort finanskonsern har vi selvfølgelig gode betingelser på lån, forsikring og pensjon - og mye mer

• Utviklings- og karrieremuligheter med et stort fokus på intern mobilitet, noe vi har lagt vekt på gjennom vår egen utviklingsarena, Akademiet

• En arbeidsgiver som eies av lokalsamfunnet -- og som er opptatt av å gi tilbake til samfunnet og gjøre Midt-Norge til et bedre sted å bo for oss alle

Så, hvem ser vi etter? Vi tror du har gode forutsetninger for å lykkes hos oss hvis du kjenner deg igjen i dette:

• Høyere relevant utdanning på bachelor eller master nivå

• Bakgrunn fra bank og finans er et pluss, men ikke et krav

• Erfaring fra prosess- og utviklingsorientert arbeid

• Ledererfaring er ikke et krav, men vil være en fordel

Høres dette interessant ut, oppfordrer vi deg til å søke eller ta kontakt med konserndirektør Astrid Undheim på tlf. 934 37 863 for mer informasjon. Vi gjør oppmerksom på at det for enkelte stillinger hos SpareBank 1 SMN kan bli aktuelt å innhente ytterligere informasjon om deg som kandidat. Vi foretar kredittsjekk ved saklig grunn, og for enkelte stillinger ber vi om politiattest i henhold til hjemler i lov om finansforetak og lov om forsikringsformidling samt bekreftelse fra Brønnøysundregistrene om at arbeidstaker ikke er under konkursbehandling, konkurskarantene eller gjeldsforhandling. Ansettelsen er betinget av at det ikke oppdages forhold som er til hinder for utøvelse av stillingen.