Kundeservicemedarbeider

Bli en del av Elkjøp Customer Care Center på Lørenskog

Hver dag er vi i kontakt med kunder som trenger hjelp, råd eller en løsning på et problem. Noen trenger hjelp med levering, andre har spørsmål om et produkt eller en tjeneste. Felles for dem alle er at de ønsker å bli møtt av noen som lytter, forstår behovet deres og finner den beste løsningen.

Nå ser vi etter nye kollegaer til våre kundesenter på Lørenskog.

Hos oss blir du en del av et engasjert team som jobber sammen for å skape gode kundeopplevelser -- hver eneste dag.
Om rollen
Som kundeservicemedarbeider vil du håndtere et bredt spekter av kundehenvendelser, og selv om de fleste skjer via telefon, bruker vi også e-post, chat og sosiale medier for å nå ut til kundene våre.

Du vil blant annet:

• Besvare spørsmål om produkter, tjenester, ordre og leveranser
• Hjelpe kunder med reklamasjoner og supporthenvendelser
• Finne gode løsninger på både enkle og komplekse saker
• Samarbeide med butikker og andre avdelinger for å hjelpe kunden best mulig
• Bidra til at hver kunde sitter igjen med en positiv opplevelse

Ingen dager er helt like, og du vil møte mange ulike mennesker og problemstillinger i løpet av en arbeidsdag.

Dette får du hos oss
Vi ønsker at du skal lykkes, utvikle deg og trives -- både faglig og sosialt.

Derfor tilbyr vi:

• Grundig opplæring med både teori og praktisk trening
• Tett oppfølging fra coach og teamleder
• Et inkluderende arbeidsmiljø med høy kompetanse og godt samarbeid
• Bonusordning som belønner gode resultater
• Personalrabatter på produkter i Elkjøp
• Spennende karriere- og utviklingsmuligheter internt i selskapet
• Muligheten til å jobbe i et av Nordens største retail- og kundeservicemiljøer

Hvem ser vi etter?
Du trenger ikke være ekspert på teknologi. Det viktigste er at du liker å hjelpe mennesker og motiveres av å finne gode løsninger.

Vi tror du vil lykkes hos oss dersom du:

• Er positiv og serviceinnstilt
• Trives med kundekontakt og god kommunikasjon
• Er nysgjerrig og lærevillig
• Tar ansvar og følger opp oppgaver til de er løst
• Jobber godt både selvstendig og sammen med andre
• Motiveres av å levere gode resultater og kundeopplevelser

Du må kunne kommunisere godt på norsk, både muntlig og skriftlig, og ha gode engelskkunnskaper. I tillegg stilles det er krav til at du har fylt 18 år ved oppstartsdato.

Derfor trives mange hos oss
Hos Elkjøp lykkes vi best når vi lykkes sammen.

• Vi er nysgjerrige, lærer av hverandre og investerer i utvikling. Hos oss får du støtte, opplæring og muligheter til å vokse videre i karrieren.
• Vi tror at arbeidsglede skaper bedre resultater. Derfor bygger vi et miljø med energi, humor og et sterkt fellesskap.
• Vi utfordrer etablerte sannheter, tenker nytt og leter alltid etter bedre løsninger for kundene våre.
• Vi feirer resultater sammen og vet at de beste kundeopplevelsene skapes når vi samarbeider.

Er du den vi leter etter?

Da håper vi du sender inn din søknad og CV i dag. Vi holder intervjuer fortløpende og avslutter prosessen så snart vi har funnet våre nye kollegaer.

Praktisk informasjon:

• Ansettelsesform: Heltid
• Oppstartsdato: 21.september eller 19. oktober 2026
• Adresse: Solheimsveien 10, Visperud, Lørenskog.
• Gode bussforbindelser fra Oslo, Lillestrøm og Lørenskog. Vi tilbyr også parkering for ansatte, inkludert lading av elbil.

Å jobbe for vårt Customer Care Center (CCC) er spennende og utviklende. Som ansatt hos oss er du en del av et av Nordens største elektronikkselskaper!Vårt nordiske selskap eies av Currys, en av verdens største elektronikkforhandlere, med over 42 000 ansatte i ni land. Gjennom vår historie har vi utviklet en sterk kultur som er grunnlaget for vår suksess. Vårt felles mål er å alltid sørge for at våre kunder er fornøyde, der våre verdier veileder oss i alt vi gjør.På vårt kontor i Lørenskog vil du bli en del av et profesjonelt og begivenhetsrikt miljø som er i stadig endring og hvor personlig utvikling står i fokus. Du kan derfor forvente å bli videreutdannet, trent og utviklet i den retningen du ønsker. Det er derfor vi sier ‘’start her og gå hvor som helst’’, fordi du definitivt har gode muligheter til å vokse i vår fantastiske verden av teknologi!Vi ønsker å informere deg om at din søknad og CV vil bli skannet av AI-teknologi. Vær oppmerksom på at AI ikke tar noen beslutninger -- det er det mennesker som gjør. AI skanner CV og annen dokumentasjon som ligger i søknaden og vurderer egnethet opp mot annonseteksten. Dette er kun et ekstra hjelpemiddel for at våre rekrutterere skal kunne ta en enda mer informert beslutning.Vi ser frem til å motta din søknad!