Vil du være med å skalere et proptech-selskap?

Varig Technologies ble etablert i 2019 og er i dag en av de ledende SaaS-leverandørene innen energi og bærekraft for næringseiendom.

Vi søker en Customer Success Manager som skal eie kundeopplevelsen.

Hovedansvaret ditt er onboarding, relasjonsbygging, retention og problemløsning, men viktigst av alt, sikre at kundene faktisk får maksimal verdi ut av det de allerede har kjøpt av oss i dag.

Dette er en rådgivende, kundevendt rolle der du står tett på kunden, samt en datadrevet rolle der kundedata og AI er en naturlig del av arbeidsdagen din.

Dette er jobben for deg som:

• Vil ha aktiv, løpende kundedialog, du tar kontakt før kunden ringer deg

• Har teknisk forståelse og er komfortabel med å gå inn i produktet og kundedataen selv

• Bruker innsikt for å forstå bruksmønstre og finne muligheter for mer verdi

• Tar ansvar, og kommuniserer tydelig i møtet med utfordringer

• Vil bygge relasjoner på tvers av hele kundens organisasjon

Hverdagen din:

Du eier og utvikler kundeporteføljen din. Du sikrer gode onboardinger og en sterk start på kundeforholdet, følger opp proaktivt, og bruker kundedata og AI til å forstå kundens virksomhet, mål og utfordringer før de blir problemer.

Du håndterer krevende situasjoner, finner gode løsninger, og identifiserer muligheter for økt kundeverdi i tett samarbeid med det kommersielle teamet og resten av Varig.

Churn er en sentral KPI, men målet ditt er større, kunden skal merke at Varig faktisk gjør en forskjell.

Hva gir vi deg:

• En rolle der du kan bygge videre på etablerte rutiner, og er med på å forme hvordan Customer Success gjøres i Varig

• Moderne teknologi og AI som en naturlig del av arbeidshverdagen

• 8--10 ukers Academy og tett coaching fra dag én

• Åpenhet omkring KPI-er, direkte feedback og en prestasjonskultur som motiverer deg til å bli bedre. Resultater blir verdsatt

• Ansvar tidlig, konkurransedyktige betingelser, SATS-medlemskap og hyppig premiering av resultater

• In-office-miljø i Nedre Slottsgate 5, Oslo -- vi bygger dette sammen, fysisk

Vi tror du har:

Minst 2 års erfaring fra Customer Success, kunde onboarding, prosjektledelse eller account management gjerne fra SaaS, eller en annen kunderettet rolle, med dokumenterte resultater og svært god kommunikasjons- og relasjonsevne.

Du er strukturert, tar sterkt eierskap, og er komfortabel med krevende kundedialoger, digitale verktøy og CRM. Du er nysgjerrig på hvordan AI og kundedata kan gjøre deg bedre i jobben og lærer raskt. Erfaring fra energi, bærekraft eller eiendom er et pluss, men ikke et krav.

Søknad: Fortell oss om det beste du har oppnådd, og hva det krevde av deg. Vi er mer interessert i den historien enn i en perfekt formulert søknad.

Vi intervjuer fortløpende.