Kundemottaker til autorisert verksted i Bergen

En nøkkelrolle i et autorisert verksted for Volvo og Renault buss og lastebil -- for deg som liker kundedialog, drift og høyt tempo.

Hos Trucknor Bergen får du en sentral rolle i hverdagen på verkstedet.

Som kundemottaker er du bindeleddet mellom kunde, verksted og mekanikere, og en viktig bidragsyter til at arbeidet flyter godt fra innlevering til ferdig fakturert oppdrag.

Dette er en stilling for deg som trives med ansvar, kommuniserer tydelig og profesjonelt, og som evner å kombinere service, struktur og kommersiell forståelse.

Vi ser særlig etter en erfaren og robust person med bakgrunn fra kundemottak, verkstedresepsjon, servicerådgivning eller ordremottak -- gjerne fra bilbransjen, men vi er også åpne for deg som kommer fra nærliggende miljøer og har god forståelse for drift, kunder og tekniske tjenester.

Hva rollen innebærer

• Du tar imot kunder i kundemottaket og håndterer henvendelser på telefon og e-post

• Du planlegger og koordinerer arbeid inn mot verkstedet i tett samarbeid med mekanikerne

• Du følger opp fremdrift i vårt pc-baserte planleggingssystem og sørger for at kundene holdes løpende oppdatert

• Du gir tydelig informasjon også når budskapet er krevende, for eksempel ved forsinkelser, merarbeid eller andre avklaringer

• Du bidrar med salg, utarbeidelse av tilbud, ordreklargjøring og fakturering

Kjerneansvar

• Skape en profesjonell og tillitvekkende kundeopplevelse fra første kontakt til avsluttet oppdrag

• Sikre god flyt mellom kundebehov, verkstedkapasitet og praktisk gjennomføring

• Bidra til presis planlegging, tydelig kommunikasjon og effektiv oppfølging

• Understøtte lønnsom drift gjennom tilbud, mersalg, ordrebehandling og korrekt fakturering

Hvem vi ser etter

• Har erfaring fra kundemottak, verkstedresepsjon, servicerådgivning, ordremottak eller lignende funksjoner

• Har god evne til å samarbeide med verksted og mekanikere, og trives i skjæringspunktet mellom kunde og drift

• Har grunnleggende forståelse for bilfag eller tekniske tjenester; bakgrunn fra personbilverksted kan være svært relevant

• Er robust, erfaren og trygg i dialogen med kunder

• Er kommersiell og salgsorientert, samtidig som du er service- og løsningsorientert

• Arbeider strukturert, tar ansvar og håndterer høyt tempo på en god måte

• Har gode IT-kunnskaper og er komfortabel med å bruke digitale planleggings- og ordresystemer

• Kommuniserer godt på norsk og engelsk

Arbeidstid og betingelser

Stillingen deler arbeidstidsordning med en kollega og følger skift mellom 06:30--15:00 og 10:00--17:00.

Det er normalt mest å gjøre ved starten og slutten av dagen.

Du har fri hver tredje fredag.

Vi har konkurransedyktige betingelser og gode pensjons- og forsikringsordninger.

Hvorfor dette kan være riktig steg for deg

• Du får en sentral rolle i et profesjonelt og etablert tungbilmiljø

• Du blir del av en virksomhet med tydelig markedsposisjon og solid eierskap

• Du får en variert arbeidshverdag med ansvar, kundekontakt og tett samspill med verkstedet

• Du får bruke både serviceforståelse, struktur og kommersiell teft i en rolle som betyr mye for kundeopplevelsen

Velkommen til å vise interesse

Dersom du kjenner deg igjen i denne kombinasjonen av kundedialog, koordinering og drift, vil vi gjerne høre fra deg.

Vi ønsker kandidater med ulik bakgrunn velkommen, og legger vekt på erfaring, samarbeidsevne, profesjonalitet og motivasjon for rollen.

Søknad

Dersom du kjenner deg igjen i rollen og ønsker en sentral posisjon i et profesjonelt verkstedmiljø, ser vi frem til å motta din søknad.

Hvis du har spørsmål om stillingen, ta gjerne kontakt med Mercuri Urval ved Geir Lislerud, tlf. 975 59 052.

Vis interesse for stillingen ved å laste opp din CV og søknad på Jobbnorge snarest, og innen 16.10.2026.

Alle henvendelser til Mercuri Urval behandles konfidensielt, om ønskelig også overfor oppdragsgiver.