Er du den rette for vår stilling som Junior Customer Success Manager?

Er du klar for å ta neste seg i karrieren og spille en nøkkelrolle i en internasjonal virksomhet? F24 Nordics er på jakt etter en engasjert og ambisiøs Junior Customer Success Manager for å styrke vårt Customer Success Team (CST). Hos oss vil du jobbe tett i et team sammen med kunnskapsrike og erfarne kollegaer som sitter på vårt kontor i Trondheim.

F24 leverer krise- og beredskapshåndteringssystem verden over. CST jobber for å øke verdien kundene våre får ut av F24-produktene de benytter. Dette krever at du bygger gode relasjoner til kundene hvor hensikten er å hjelpe kundene til å oppnå de målene de har med systemene F24 leverer.

Vi ser etter deg som trives med å jobbe tett med mennesker og kunder og som er motivert til å yte det lille ekstra for å oppnå gode resultater. Du vil få muligheten til å forme din egen rolle, samtidig som du spiller en viktig rolle i organisasjonens videre utvikling.

Er du klar for å gjøre en forskjell og utvikle deg sammen med et team som stadig er i bevegelse? Da ønsker vi å høre fra deg!

Arbeidsoppgaver:

• Proaktiv oppfølging av kunder i din portefølje
• Håndtere kunderelasjoner over lengre tid
• Jobbe målrettet mot økt kundetilfredshet
• Bidra til gode overleveringsprosesser fra Salg til Customer Success og videre til Support & Drift.
• Bidra med fag- og systemekspertise i salgsprosessene
• Bidra med fag- og systemekspertise ovenfor andre F24-enheter
• Lede og gjennomføre implementeringsprosjekter av våre produkter hos kunder

Reiseaktivitet må påregnes.

Kvalifikasjoner:

• Høyere relevant utdanning
• Kjennskap til prosjektledelse av tekniske leveranser
• Kjennskap til beredskaps- og/eller krisehåndteringsfaget
• Evne til å selvstendig kunne prioritere og gjennomføre egne arbeidsoppgaver
• Høy gjennomføringsevne og evne til å oppnå resultater
• Gode kommunikasjonsevner, skriftlig og muntlig, både på norsk og engelsk
• Høy generell IT-kunnskap
• God forretnings- og teknologiforståelse

Personlige egenskaper:

• En positiv og engasjert lagspiller med en proaktiv tilnærming til oppgavene
• Opptatt av og evne til å støtte ansatte, kunder og ledere
• Selvstendig, engasjert og løsningsorientert
• Strukturert, analytisk og har god gjennomføringsevne
• Mellommenneskelig sterk, evne til å bygge gode relasjoner samt gode samarbeidsevner
• Evne til å bygge relevant faglig kunnskap og kompetanse

Stillingen rapporterer til vår VP Customer Success ENS/CM og er en del av et internasjonalt team. Arbeidssted er fortrinnsvis ved vårt kontor i Sluppenvegen i Trondheim.