Vi søker veileder til Altinn brukerservice
Kundeveileder
Vi søker deg som har lyst til å jobbe med kundeveiledning ved vårt kundesenter i Digitaliseringsdirektoratet (Digdir) med arbeidssted Brønnøysund. Kundesenteret er en brukerstøtte med 13-15 ansatte som jobber sammen i et åpent produksjonsmiljø. Vi holder til i splitter nye lokaler i Havnegata. Det lyses ut en fast stilling som førstekonsulent.
Du må ønske å veilede brukerne av våre tjenester på telefon, chat og e-post. Vår avdeling har bred brukerkunnskap og jobber med forenkling til det beste for brukeren.
Du blir en del av en profesjonell veiledningstjeneste som bidrar til flere selvhjulpne brukere i våre nettløsninger. Du får anledning til å bli kjent med Altinn-løsningens funksjonalitet og tjenester, og du vil få kunnskap om hvilke behov brukeren har. Nødvendig og grundig opplæring vil bli gitt.
Tror du dette kan være noe for deg? Da vil vi høre fra deg!
Kvalifikasjoner
Du må ha
- 3-årig videregående skole. Det er ønskelig med utdanning utover dette også
- evne til å kommunisere godt muntlig og skriftlig, både på norsk og engelsk
Vi ønsker i tillegg at du
- har relevant praksis
- har kunnskap om næringsliv og offentlig sektor
- er serviceinnstilt
Personlige egenskaper
Vi søker deg som
- har godt humør og evne til å motivere de rundt deg
- kjenner deg igjen i Digdirs verdier; pålitelig, inkluderende og uredd
- er flink til å skape gode relasjoner både internt og eksternt
Vi tilbyr deg
- arbeidsoppgaver på et felt preget av høy utviklingstakt og et spennende samfunnsoppdrag
- et godt arbeidsmiljø med en uformell tone og stor vilje til å skape noe sammen
- lønn som førstekonsulent i lønnsspennet kr 454 200 – kr 475 800 etter kvalifikasjoner
- familievennlig personalpolitikk med gode arbeidstidsordninger
- mulighet for to timer trening per uke i arbeidstiden
- medlemskap i Statens pensjonskasse som er en av landets beste pensjonsordninger med gunstig boliglån og gode forsikringsordninger
Les mer om godene ved å jobbe i staten på Arbeidsgiverportalen.
Inkluderende arbeidsliv og mangfold
Vi har tro på at mangfold er en viktig byggestein i et godt, spennende og utviklende arbeidsmiljø, og vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke. Riktig kompetanse på rett sted er vår viktigste prioritering når vi rekrutterer, og vi vil legge til rette for at personer med nedsatt funksjonsevne også kan jobbe hos oss. Vi jobber med å realisere regjeringens mål om at fem prosent av alle nyansettelser skal være personer med funksjonsnedsettelse og kandidater som av ulike årsaker ikke kan dokumentere en sammenhengende yrkeskarriere. Dersom du oppgir opplysninger om funksjonsnedsettelse, innvandrerbakgrunn eller hull i CVen i din søknad, kan dette bli brukt anonymisert til statistikkformål.
Vil du vite mer?
Synes du dette høres interessant ut og ønsker nærmere informasjon, kontakt gjerne
Kontorsjef Hege Marie Nielsen
E-post: hmn@digdir.no
Telefon: 402 84 552
Vitnemål og attester må følge søknaden. Vi ber om at du henter vitnemål fra Vitnemålsportalen direkte i Jobbnorge når du søker stillingen. Dersom du har tatt hele eller deler av utdanningen din i utlandet, ber vi om en autorisert oversettelse av papirer og vitnemål, og godkjenning fra NOKUT.
Søkerlister kan bli offentliggjort iht. offentleglova § 25. Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste, må dette begrunnes. Opplysninger kan bli offentliggjort selv om du har bedt om ikke å bli oppført på søkerlisten. Du vil i så fall bli varslet.
Om bedriften
Om Digdir
Digdir er underlagt Kommunal- og moderniseringsdepartementet. Direktoratet har om lag 330 ansatte fordelt på våre kontor i Brønnøysund, Leikanger og Oslo. Vi har seks avdelinger og et tilsyn for universell utforming av ikt som har en særskilt uavhengig rolle. Våre verdier er pålitelig, inkluderende og uredd.
Direktoratet er regjeringens fremste verktøy for en raskere og mer samordnet digitalisering av offentlig sektor. Vi skal bidra til enklere og mer tilgjengelige offentlige tjenester for innbyggerne, og økt verdiskaping for næringslivet. Vår visjon er sammen for en enklere digital hverdag.