Vi leter etter en dyktig og engasjert IKT-konsulent til Servicesenteret hos IKT Hallingdal!

IKT Hallingdal er regionens største IKT-fagmiljø. Vi leverer tjenester og digitale løsninger til 6.000 ansatte og elever i kommunene og tilknyttede virksomheter i Hallingdal. Gol kommune er arbeidsgiver for IKT Hallingdal. Servicesenteret leverer glimrende kundestøtte og søker etter vikar for en av våre flotte kolleger! Har du hjerte og hode for å skape gode kundeopplevelser, lose kundene gjennom «den digitale jungel», er uredd, selvstendig lagspiller, har stå på vilje, er det deg vi ser etter! Om du i tillegg vil bidra aktivt i utviklingen av morgendagens Hallingdal med tanke på digitalisering og utnyttelse av ny teknologi er det enda bedre. Er det deg vi beskriver? Søk da vel!

Aktuelle arbeidsoppgaver og ansvarsområder:
• Levere knallgod IT-kundestøtte for kundene.
• Håndtere innkommende saker via telefon, skjerm/fjernstyring og fysisk oppmøte.
• Bistand til bruk av PC, møteromsløsninger, nettverk og fagsystemer.
• Bidra med å gjøre rutiner og brukerdokumentasjon enkle og gode.
• Samarbeide med andre enheter i IKT Hallingdal.

Kvalifikasjoner:
• Relevant IT-utdannelse, slik som relevant fagbrev eller høyskole.
• God og relevant IT-erfaring kan erstatte formell kompetanse.
• Evne å veilede kunder, finne gode løsninger og formidle kunnskap.
• God skriftlig- og muntlig framstillingsevne på norsk eller skandinaviske språk (minst på nivå B1/B2)
• Førerkort for bil (B)
Det vil legges vekt på personlig egnethet, og at du har hjerte og hode for å skape gode kundeopplevelser.

Dette kjenner du deg igjen i:
• Du er over gjennomsnittlig serviceinnstilt. Kanskje du har erfaring fra kundeservice?
• Du er god på kommunikasjon og ser verdien av å bygge relasjoner med dine kunder.
• Du har pågangsmot og stå på vilje, og kan stå i krevende prosesser over tid.
• Du tar initiativ, er ansvarlig og har sterk gjennomføringsevne.
• Du er glad i teknologi og forstår teknologiens rolle i samfunnet fremover

Selv om din tidligere erfaring er viktig, er det din nåværende personlighet og hvem du er som teller mest. Ikke vær redd for å søke, selv om du ikke oppfyller alle kravene – det gjør ikke alltid vi heller.

Hvorfor velge oss?
• Varierte og utfordrende arbeidsoppgaver med kolleger som støtter hverandre og er opptatt av å løse utfordringer og skape gode kundeopplevelser.
• Muligheter for utvikling i et uformelt og trivelig arbeidsmiljø.
• Faglig veiledning og mulighet til videreutdanning.
• Fleksibel arbeidsplass og arbeidssituasjon.
• God ordning med uføre- og alderspensjon i KLP hvor arbeidsgiver sparer for deg, og gunstige forsikringsordninger.
• Gratis treningsavtale.

For stillingen gjelder:
• Lønn og ansettelse i samsvar med arbeidsmiljøloven, KS Hovedavtale og KS Hovedtariffavtale.
• Ved ansettelsen blir det lagt vekt på personlige egenskaper og erfaring.
• Stillingen er et vikariat for hele 2025.

Annet:
• Godkjente kopier av vitnemål og attester tas med ved eventuelt intervju. Ansiennitet blir regnet ut fra disse
• I skjemaet er det mulig å krysse av for at søknaden ikke skal bli offentliggjort. Dersom du ønsker at søknaden ikke skal bli offentliggjort må du begrunne dette. Vi gjør oppmerksom på at opplysninger om søkerne likevel kan bli offentligjort, jamfør offentleglova § 25. Du vil da bli varslet om dette slik at du har mulighet til å trekke søknaden
• Under Arbeidserfaring i søknaden, må du oppgi tidligere arbeidsgivere og laste opp attest/tjenestebevis fra disse. Har du ikke tjenestebevis må du legge ved vedlegg som seier noe om dette

Send søknad:
• Vi ber om at elektronisk søknadsskjema blir brukt
• Alle søkere vil få kvittering på at søknaden er mottatt dersom de har fylt ut rett e-postadresse i søknaden.