Toginformatør (avløser/tilkallingshjelp) ved trafikkstyringssentralen i Trondheim, Kunde og trafikk
Org. nr: - Stillingsident: 4100360829 Presentasjon av stillingen:
Ved trafikkstyringssentralen i Trondheim har vi ledig et engasjement som avløser/tilkallingshjelp som toginformatør. Som toginformatør er den viktigste oppgaven din å sørge for at kundene til en hver tid har oppdatert og riktig informasjon om trafikkbildet, slik at de kan ta informerte valg om reisen sin.
Arbeidsoppgaver
- Sørge for at kundene får den beste informasjonen i markedet i normal- og avvikssituasjoner
- Sørge for at kundene har rask og nok informasjon
- Overvåke og betjene informasjonselementene på stasjonene
- Gi kundene muntlig og skriftlig informasjon om toggangen gjennom informasjonsflatene og høyttaleranlegget til Bane NOR
- Arbeidet er organisert i en toskiftsordning med dag- og kveldstjeneste - også i helgene.
Kvalifikasjoner
- Minimum treårig vidaregående skole
- Erfaring fra arbeid med service- og kundebehandling er ønskelig
- God muntlig og skriftlig framstillingsevne på norsk og engelsk, herunder god sans for rettskriving/kvalitetskontroll av skriftlige budskap
- Godt fargesyn og hørsel
Utdanningsnivå
- Videregående skole
Personlige egenskaper
- Du er proaktiv og har evne til å takle mange arbeidsoppgaver simultant i stressituasjoner
- Du er selvstendig og kan på egen hånd ta ansvar for å gi informasjon etter standarden til KTI til kundene når situasjonen krever det
- Du er en lagspiller, og trives godt i et miljø der du jobber sammen mange kollegaer
- Du bidrar til et godt arbeidsmiljø
- Du har en positiv innstilling til jobben og trives med endringer og omstilling
- Du gir klar og tydelig informasjon
- Du kommuniserer høflig og korrekt
- Du kan rette deg til mange samarbeidspartnere på en profesjonell måte
- Vi legger vekt på at kandidatene er personlig egnet til stillingen.
Language
- Norsk
- Engelsk
Vi tilbyr
- Lønn etter avtale
- Et profesjonelt, hektisk og godt arbeidsmiljø
- Varierte arbeidsoppgaver
Kontaktinformasjon
Ingvild Kjersti Ulvik, Togdriftsleder, 48867917
Arbeidssted
Osloveien 105
7018 Trondheim
Søk på stillingen:Klikk her
Nøkkelinformasjon:
Arbeidsgiver:Bane NOR SF
Referansenr.:4100360829
Stillingsprosent: 10%
Søknadsfrist: 29.07.2019
Om bedriften
Bane NOR er et statsforetak og planlegger, bygger ut og driver det nasjonale jernbanenettet. Vi styrer togtrafikken og forvalter og utvikler all jernbaneeiendom. Bane NOR skal levere et velfungerende, pålitelig og sikkert transportsystem og legge til rette for trafikkvekst ved å utvikle knutepunkter og godsterminaler. Konsernet har om lag 4 500 ansatte og hovedkontor i Oslo.