Servicetorget, medarbeider, 50% midlertidig

Stillingen er midlertidig og frem til og med 31.12.2024

Tinn kommunes servicetorg er kommunens ansikt ut mot innbyggere og brukerne. Det gjelder alle brukerretta eksterne tjenester, - både betjening av publikum og løpende utvikling og oppdatering av kommunens hjemmesider.

Servicetorget har 3.7 årsverk, som består av leder og 2,7 årsverk servicetorgsmedarbeidere.

Servicetorget har blant annet ansvaret for å gi brukere og innbyggere:

• Veiledning og hjelp til utfylling av skjema/søknader
• Informasjon om rettigheter og plikter
• Informasjon om satser og gebyr
• Enklere regelstyrt saksbehandling

Det er et mål at servicetorgets medarbeidere skal kunne svare på 80 % av alle henvendelser til kommunen (via sentralbord, ved oppmøte, e-post eller saksbehandling)

Tinn kommune skal ha en samordnet utvikling av fleksible og kvalitativt gode tjenester i dialog med brukeren i en effektiv organisasjon. Ansatte på servicetorget har et ansvar å være med å utvikle gode tjenester til brukerne/innbyggerne og være i god samhandling med andre tjenesteytende enheter.

Servicetorgets ansatte kan bistå andre avdelinger i kommunen slik som politisk kontor i arbeid mot valg og gjennomføring av politiske møter og helse i forhold til timebestilling til vaksinering. Andre oppgaver er blant annet saksbehandling av startlån, kommunale avgifter og servering-, salg- og skjenkebevillinger i forhold til alkoholloven.

Kommunen er organisert etter prinsippene om brukerorientering og et helhetlig tjenestetilbud. Organiseringen bygger på resultatenheter med ansvar og myndighet ut i organisasjonen.

Det er viktig å kunne opprettholde og videreutvikle et særdeles godt arbeidsmiljø, med motiverte, dedikerte og dynamiske medarbeidere.

Det forventes at man ivaretar følgende oppgaver av generell karakter:

• Være pådriver for service- og tjenesteutvikling, sette kvalitetsmål og ta initiativ til brukerdialog
• Opprette og opprettholde god dialog og samhandling med kommunens øvrige tjenesteområder og enheter

Følgende kvalifikasjoner er særlig vektlagt:

• Gode kommunikasjonsferdigheter, både skriftlig, muntlig og i særdeleshet i møte med innbyggere og brukere
• Særlig god digital kompetanse
• Kjenner godt til Tinn kommune, god kunnskap om kommunal organisering og kommunal oppgavefordeling

Personlige egenskaper

• Stabilitet og tilstedeværelse
• Evne til å motivere og å skape engasjement, lagånd og medansvar i organisasjonen.
• Positiv holdning og gode samarbeidsevner
• Evne til å håndtere stress og utfordringer konstruktivt
• Evne til initiativ og selvstendig arbeid
• Evne til å arbeide i team og i samarbeid og god dialog med kommunens øvrige tjenesteapparat.
• Utpreget serviceinnstilling og fleksibilitet
• Vilje og evne til å håndtere endring og omstilling

Personlig egnethet vil vektlegges.

Lønn etter avtale.