Har du lyst til å jobbe med kundesupport?
Norsk Helsenett SF
Oslo
Om jobben
Stillingstittel
IT-konsulent
Type ansettelse
Annet, heltid
Antall stillinger
1
Norsk Helsenett søker en serviceinnstilt kundekonsulent til vår førstelinjesupport i Oslo. Teamet består av 16 medarbeidere som hver dag engasjerer seg i kundens behov og utfordringer. Som kundekonsulent vil du gå inn i en spennende stilling hvor ny teknologi og nye løsninger implementeres fortløpende. Du kommer til å jobbe med våre kunder i helseforvaltningen og bidra til målet om å løse 70 % av alle henvendelser i førstelinje.
Vi ønsker oss mangfold og oppfordrer alle kvalifiserte kandidater med ulik utdanning, arbeids- og livserfaring til å søke jobb hos oss.
Arbeidsoppgaver
- Besvare henvendelser per telefon, e-post og i kundeportalen
- Kundebehandling og brukerstøtte
- Feilsøking og problemløsning
- Brukeradministrasjon og tilgangsstyring i ulike applikasjoner
- Utarbeide rutinebeskrivelser, dokumentasjon og brukerveiledninger
Kvalifikasjoner
- Relevant IT-utdannelse, minimum IKT-fagbrev. Lang relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning
- Erfaring med førstelinjesupport fra et større IT-miljø
- Erfaring med feilsøking og feilretting
- ITIL-sertifisering eller relevant arbeidserfaring med arbeidsmetodikken
- Flytende norsk, både muntlig og skriftlig
- Behersker engelsk, både muntlig og skriftlig
Personlige egenskaper
- Tilegner deg ny kunnskap raskt
- Strukturert og løsningsorientert
- Effektiv og trives i en hektisk hverdag
- Endringsvillig
- Flink til å samarbeide med kolleger, kunder og leverandører
Personlig egnethet vil bli vektlagt.
Vi tilbyr
- En spennende stilling innenfor et fagfelt med stor samfunnsbetydning og stor offentlig interesse
- Et godt arbeidsmiljø med kompetente og hyggelige kolleger
- Gode muligheter for faglig og personlig utvikling
- Kontorplass i fine og nye lokaler i Monierbygget på Skøyen
- Konkurransedyktige betingelser
- God pensjonsordning
Vi gjør oppmerksom på at i henhold til offentleglova, kan opplysninger om søkeren bli offentliggjort selv om søkeren har anmodet om ikke å bli oppført på søkerlisten
Kontaktinformasjon
Ajla Konjhodzic, HR-rådgiver, 916 40 168
Sissel Wethe Evenrød, Seksjonsleder, 997 35 096
Arbeidssted
Verkstedveien 1
0277 Oslo
Søk på stillingen:Klikk her
Nøkkelinformasjon:
Arbeidsgiver:Norsk Helsenett SF
Referansenr.:4045638589
Stillingsprosent: 100%
Søknadsfrist: 31.03.2019
Om bedriften
Norsk Helsenett er et statsforetak etablert og eid av Helse- og omsorgsdepartementet. Vår hovedoppgave er å tilrettelegge for en sikker og effektiv samhandling i helse- og omsorgssektoren. Vi har ansvar for å drifte den nasjonale elektroniske infrastrukturen - Helsenettet. Dette inkluderer drift av kommunikasjonsløsninger og ulike fagspesifikke og publikumsrettede tjenester. Norsk Helsenett leverer også administrative tjenester innen anskaffelser, arkiv og IKT for etatene i helseforvaltningen. Blant våre kunder er alle helseforetakene og de private sykehusene, alle landets kommuner, alle fastleger og en rekke andre helseaktører og ulike tredjepartsleverandører. Vi er i dag i overkant av 400 ansatte, og har hovedkontor i Trondheim og avdelingskontor i Tromsø og Oslo. Les mer om oss på vår hjemmeside.
Annonsedata
Rapporter annonse- Stillingsnummer
292017
- Sist endret
1. april 2019
- Hentet fra
Overført fra arbeidsgiver
- Referanse
10010877