Rådgiver

Er du vår nye rådgiver ved pasientreiser?

Pasientreiser har ansvaret for at pasienter kommer seg til og fra behandling hos leger, fysioterapeuter og sykehus. Ansvaret omfatter også stønad til dekning av reiseutgifter.

Som rådgiver ved pasientreiser i Helgelandssykehuset vil du blant annet jobbe med reiseplanlegging, reisebestilling, koordinering og informasjon om pasientreiseordningen. Din rolle vil innebære fagansvar og opplæring i avdelingen. Ansvaret omfatter alle innbyggerne i de 18 kommunene og om lag 80 000 innbyggere på Helgeland. 

Kontoret for Pasientreiser i Helgelandssykehuset er lokalisert til Mosjøen. Avdelingen består av en flott gjeng på 13 ansatte, der de fleste er saksbehandlere. Vi forvalter et årlig budsjett på kr 135 mill. og mottar mer enn 65 000 telefonhenvendelser i året. Avdelingen bestiller 75 000 drosjeturer og 18 000 flyreiser pr år. I tillegg drifter Pasientreiser en Helseekspress mellom Brønnøysund, Sandnessjøen og Mo i Rana.

Arbeidsoppgaver

• Saksbehandling av klager og henvendelser fra pasienter
• Fag og opplæringsansvar i avdelingen
• Delta i juridisk fagnettverk, regionalt og nasjonalt
• Avvikshåndtering
• Utvikle og oppdatere Helgelandssykehusets informasjonssider på inter- og intranett
• Overvåke og oppdatere Helgelandssykehuset reisepolicy for bruk av offentlig kommunikasjonsmiddel
• Besvare servicetelefon (05515) ved behov (back up ved fravær og.l)
• Andre arbeidsoppgaver kan bli tillagt stillingen
  

Kvalifikasjoner

• Det er ønskelig med 3 års høyere relevant utdanning som for eksempel administrasjon
• Relevant erfaring fra offentlig saksbehandling kan kompensere for utdanning
• Gode norsk muntlig og skriftlig fremstillingsevner
• Generelt gode IT kunnskap

Personlige egenskaper

• Du har gode samarbeids og kommunikasjonsevner
• God til å formidle og implementere kunnskap
• Gjøre egne selvstendige beslutninger innenfor gjeldende regelverk
• Du er serviceorientert og evner å sette pasientens behov i fokus
• Du er strukturert og håndterer saker på en ryddig måte fra start til slutt

Vi tilbyr

• Jobbe aktivt med å videreutvikle pasientreiseområdet i Helgelandssykehuset
• Et godt og dedikert arbeidsmiljø
• Fleksibel arbeidstid (innenfor visse rammer utenom kjernetid)
• Gunstige pensjons- og forsikringsordninger
• Lønn i henhold til gjeldende overenskomster
• Helgelandssykehuset er en IA bedrift

Kontaktinformasjon

Arve Smedseng, Avdelingsleder, +4799507454

Arbeidssted

Fearnleys gate 23
8657 Mosjøen

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Helgelandssykehuset HF

Referansenr.: 4882629039
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 05.01.2025