Spennende stilling hos Gumpens Auto Grenland

Vi opplever stor pågang til servicemarkedet på Gumpens Auto Grenland og trenger en ny medarbeider i vårt team -- en serviceleder VW.

For å skape de beste kundeopplevelsene er vi helt avhengig av engasjerte og serviceinnstilte medarbeidere som strekker seg det lille ekstra både for kollegaen og kunden.

Vi søker en person som gjør en forskjell for kunden, som liker å etablere kontakt med nye mennesker og gjør alt for at kunden skal få en god opplevelse under besøket. Du er nøyaktig, pliktoppfyllende, og gjennomfører avtaler som blir gjort. Du jobber godt i team med de andre servicelederne/kundemottakere og sammen skaper dere et godt rykte og gode tilbakemeldinger fra kundene våre. Du har ansvar for planleggingen med å oppnå god produktivitet og kundetilfredshet.

Vi tilbyr: En spennende og allsidig jobb med gode utviklingsmuligheter i Telemarks største bilhus

• Godt arbeidsmiljø
• Godt fagmiljø
• Gode systemer, tydelige prosesser og opplæringsprogrammer
• Å jobbe med noen av verdens mest kjente merkevarer
• Gode betingelser
• Gumpen Gruppens pensjons- og forsikringsordninger
• Kantineordning
• Tydelig fokus på helse, miljø og sikkerhet
• Firmahytter

Arbeidsoppgaver: Profesjonell kundeveiledning og oppfølging:

• Skape en god kundeopplevelse
• Planlegge, styre og ha oppfølging av egne mekanikere
• Gjennomgå serviceoppdraget med kunden over disk og på telefon
• Utarbeide pristilbud og planlegge nye verkstedtimer
• Kontakte kunden ifm eventuelle tilleggsarbeider
• Gjennomføre andre relevante oppgaver for å sikre den daglige drift
• Håndtere eventuelle garanti og reklamasjoner
• Oppsøkende salg med telefon som verktøy
• God planlegging i samarbeid med de andre i kundemottaket

Personlige egenskaper: Du har alltid kunden i fokus og du bør være:

• God til å håndtere flere ting samtidig i en hektisk hverdag
• Imøtekommende og motiveres av å yte god service
• En god relasjonsbygger med lederegenskaper som evner å motivere og begeistre teamet ditt
• Har stor arbeidskapasitet og bidrar aktivt som lagspiller både internt og eksternt
• Strukturert og nøyaktig

Kvalifikasjoner:

• Erfaring i å lede og motivere andre
• Har evne til å lytte og kommunisere tydelig
• Fagbrev som mekaniker eller relevant erfaring, bransjeerfaring er en stor fordel
• Interesse for biler og mennesker
• Erfaring med IT-verktøy
• Har førerkort klasse B
• Beherske norsk skriftlig og muntlig

Søknadsfrist: Snarest, søknader vurderes fortløpende.