Er du vår nye Tjenesteansvarlige for Alarm- og meldingsutveksling ?

Ønsker du en faglig utfordrende og meningsfull arbeidshverdag i en av Nordens største IKT-bedrifter, med et brennende og engasjerende samfunnsoppdrag?
Da må du lese videre.

Sykehuspartner er en stor organisasjon i en sektor i rivende utvikling og har mange spennende, meningsfulle og utfordrende oppgaver som ligger fremfor oss. Nå søker vi etter høyt motiverte og løsningsorienterte medarbeidere. Helse Sør-Øst står ovenfor mange spennende endringer de kommende årene. Helseforetakene, sykehusene og Sykehuspartner har høye ambisjoner på ny teknologi i både gamle og nye bygg.

Seksjon for Telekommunikasjon er organisert under avdeling Basistjenester i virksomhetsområdet IKT Tjenester og har ansvar for forvaltning, drift og utvikling av Talekommunikasjon, Kontaktsenter/Sentralbord og Alarm- og meldingsutveksling. Våre tjenester leveres til 80 000 brukere i Helse Sør-Øst og er kritiske for pasientbehandlingen. 

Alarm- og meldingsutveksling er et av de mest kritiske og spennende tjenesteområdene og innebefatter Akuttvarsling, Overfallsvarsling og Pasientvarsling.  
For å styrke forvaltning og videreutvikling av tjenesten ønsker vi å ansette en ny medarbeider som kan fylle rollen som Tjenesteansvarlig.
Som Tjenesteansvarlig er du ansvarlig for at avtalte ytelser i SLA blir levert i henhold til avtale, at den er riktig priset, at den er complient i forhold til gjeldende lover og regler, samt dokumentert. Videre er prioriteringer innen SLA, kunde- og leverandørdialog, og kontinuerlig forbedring av tjenesten viktige stikkord.

Vi ser etter deg som har gode samarbeidsevner og som evner å se helhetsbildet, samtidig som du kan løse nødvendige både reaktive og proaktive oppgaver. Du har god teknisk forståelse med kunnskap, eventuelt erfaring innen tjenesteforvaltning av kommunikasjonsløsninger, -gjerne innenfor helse.

Du vil bli en del av et team og jobbe i tett samarbeid med tjenesteutvikler, applikasjonsansvarlig, leder, helseforetak og leverandør.

Arbeidssted kan være Oslo, Drammen, Porsgrunn, Grimstad, Hamar, Lillehammer, eller Fredrikstad.

Aktuelle kandidater vil bli kontaktet og intervjuet fortløpende. 

Arbeidsoppgaver

• Forvaltning av tjenesten Alarm- og meldingsvarsling
• Sørge for at tjenestens oppetid og tilgjengelighet ivaretas
• Bistå med opplæring og veiledning
• Bistå med utarbeidelse og vedlikehold av dokumentasjon knyttet til tjenesten
• Bidra til videreutvikling av tjenesten
• Oppfølging og samarbeid med kunder, leverandører og andre fagenheter
• Være aktiv bidragsyter inn i seksjonen/tjenestens endringsarbeid
  

Kvalifikasjoner

• Liker å bidra i forvaltning, drift og videreutvikling av alarmtjenester
• Har stor interesse og forståelse for IKT-verktøy som støtte i brukernes arbeidshverdag
• Evne til å se helhetlig, samt forstå sammenhengen og avhengigheter mellom systemer og tjenester
• Utdanning på høyskole/universitetsnivå innen IKT
• Særlig relevant erfaring vil kunne kompensere for manglende formell kompetanse
  
• Grunnleggende kunnskap om telekommunikasjon- og nettverksfaget er ønskelig, men ikke et krav
• God teknisk forståelse og evne til å tilegne seg ny kunnskap
• Erfaring med kundebehandling
• Erfaring fra helsesektoren er en fordel, men ikke et krav
• Forretnings – og organisasjonsforståelse
• Kjennskap til prosjektmetodikk
• God evne til å foreta helhetlige vurderinger
• Helhetlig forståelse for tjenesten som skal leveres og hvilke behov den understøtter
• Kjennskap til ITIL og Service Management/ SIAM
• Økonomi-forståelse
• Avtaleverk/ kontraktsoppbygging
• Gode samarbeids- og kommunikasjonsevner både skriftlig og muntlig
• Gode evner til å utvikle nettverk og relasjoner til nøkkelpersonell

Personlige egenskaper

• Uredd, selvdreven, proaktiv og med stor gjennomføringskraft
• Gode samarbeids- og kommunikasjonsevner
• Fleksibel og evner å jobbe systematisk og strukturert
• Du trives med å snakke både med kunder og kollegaer og har lyst til å skape en enklere hverdag for våre brukere
• Kundeorientert og initiativrik
• Nysgjerrig og læringsvillig, positiv til utfordringer og har fokus på problemløsning
• Personlig egnethet vil bli vektlagt

Vi tilbyr

• Interessante, meningsfylte og utfordrende arbeidsoppgaver i et spennende og kompetent fagmiljø med god takhøyde
• Godt og uformelt arbeidsmiljø i en av Norges største IKT-organisasjoner
• Stor grad av frihet og påvirkningsmuligheter
• Gode forsikrings- og pensjonsvilkår
• Fleksibel arbeidstidsordning med mulighet for delvis bruk av hjemmekontor etter avtale

Vi gjør oppmerksom på at opplysninger om søkeren kan bli offentliggjort selv om søkeren ber om å ikke bli oppført på den offentlige søkerlista. Dersom anmodningen ikke tas til følge, vil søker bli informert, jf. offentlighetslovens §25.

For noen systemtilganger i Sykehuspartner vil det som følge av lovpålegg være krav om fremvisning av pass eller nasjonalt/Europeisk ID-kort.

Karakterer og vitnemål legges ved via Vitnemålsportalen

Kontaktinformasjon

Arbeidssted

Nøkkelinformasjon: