Veileder publikumsmottak
Org. nr: - Stillingsident: 4243527055 Presentasjon av stillingen:
Veileder i publikumsmottak NAV Alna
Arbeidsoppgaver
NAV Alna betjener bydelens 49000 innbyggere. Kontoret har ca. 170 ansatte. Vi holder til på Furuset. Vi er i kontinuerlig utvikling og leverer stadig bedre tjenester. Vi jobber målrettet for å realisere NAV sin målsetting om å få flere i arbeid og aktivitet og færre på stønad.
Det er ledig en stilling i publikumsmottaket i stillingskode 1408 Førstekonsulent, dette er et vikariat i 100% stilling med varighet fra 01.07.20 til 31.12.20, mulig forlengelse kan vurderes. Stillingen er organisert i avdeling Publikumsmottak og Fellesfunksjoner i team Publikumsmottak.
Publikumsvert i publikumsmottak ved NAV Alna vil si å betjene, veilede digitalt og henvise brukere i NAV systemet
Betjene selvbetjeningsløsningene og digital veiledning av brukere
Arkiv-, skannings- og registreringsoppgaver inkludert opprette nye saker o.l. på sosialområdet i fagsystemet Fasit
Bidra i daglig drift av publikumsmottaket som åpning og stenging, vedlikehold av kølappsystemet, sørge for at det er ryddig og at utstyr til publikumsdisposisjon er i orden
Stillingens arbeids- og ansvarsområder kan endres
Kvalifikasjoner
Søker må ha erfaring fra å jobbe i et publikumsmottak ved et NAV kontor av en tilsvarende størrelse
Utdanningskrav om 3-års universitets- eller høyskoleutdanning
Lang og relevant arbeidserfaring kan kompenseres fra utdanningskravet
Bør ha kjennskap til NAV sitt samfunnsoppdrag og tjenestetilbud
Kunnskap om offentlig forvaltning vil være en fordel
Personlige egenskaper
Ha gode muntlige- og skriftlige kommunikasjonsferdigheter
Være effektiv-, løsningsorientert og profesjonell
Evne til å kunne nullstille seg før hvert nytt brukermøte slik at alle brukere blir møtt på en god, respektfull og profesjonell måte
Være nøyaktig og systematisk
Evne til å kunne stå i det presset som vertsrolle i publikumsmottak krever over tid
Ha gode samarbeidsevner
Er en lagspiller som har evne til å samarbeid om å løse teamets oppgaver med resten av teamet på en god måte
Kan håndtere uforutsigbarhet i et dynamisk miljø
Tåle å kunne bli fulgt opp på resultater
Personlig egnethet vil bli vektlagt
Vi tilbyr
En spennende stilling i et innovativt og endringsvillig arbeidsmiljø preget av kompetanse og brukerorientering
Stillingen lønnes i stillingskode 1408 Førstekonsulent i lønnstrinn 52 til 56 kr. 465 000 til 488 000
Pensjonsordning gjennom Statens Pensjonskasse (fra lønnen trekkes 2%)
Spørsmål om stillingen kan rettes til avdelingsleder Øistein Dahl på telefon926 13 676 eller Jasminka Mutapcic på telefon 402 18 303
Kontaktinformasjon
Øistein Dahl
Arbeidssted
Trygve Lies plass 1
1051 Oslo
Søk på stillingen:Klikk her
Nøkkelinformasjon:
Arbeidsgiver:NAV
Referansenr.:4243527055
Stillingsprosent: 100%
Vikariat
Startdato: 01.07.2020
Sluttdato: 31.12.2020
Søknadsfrist: 11.06.2020
Om bedriften
NAV (arbeids- og velferdsforvaltningen) leverer arbeids- og velferdstjenester til Norges befolkning og har 19 000 medarbeidere fordelt over hele landet. NAV skal gi mennesker muligheter, og vårt hovedmål er å få flere i arbeid. Vi ser etter deg med pågangsmot og engasjement som ønsker meningsfulle og varierte arbeidsoppgaver.
NAV er en inkluderende arbeidsplass som er preget av mangfold. Vi ønsker at alle kvalifiserte kandidater søker jobb hos oss. Vi legger vekt på å tilrettelegge arbeidsforholdene dersom du har behov for det. I lys av inkluderingsdugnaden oppfordrer vi personer med nedsatt funksjonsevne og/eller "hull i CV" om å søke jobb hos oss. De er en verdifull arbeidskraftressurs som NAV trenger. Søkere som tilkjennegir at de har nedsatt funksjonsevne eller hull i CV-en, gjøres oppmerksom på at denne opplysningen kan bli brukt til statistikkformål ifm. regjeringens inkluderingsdugnad dersom vedkommende blir ansatt.
Vi gjør oppmerksom på at CV benyttes til utvidet søkerliste. Dersom du ønsker å unntas fra offentlig søkerliste må dette begrunnes. Se feltet for spesiell vurdering under utfylling av CV. Opplysninger kan bli offentliggjort selv om du har bedt om ikke å bli oppført på søkerlisten. Du varsles dersom ønsket om reservasjon ikke tas til følge.